安徽郵政：郵出美好家鄉(xiāng)味
劉闖將劉老二年貨燒雞搬上郵車。□毛圣茹 攝
“你好，我自己動(dòng)手做的花生米、咸鴨、香腸，元旦前可以寄到廣州嗎？”2024年 12月27日，客戶李大姐手拿一包“土特產(chǎn)”，一臉焦急地詢問(wèn)安徽省合肥市肥東縣郵政分公司包公橋郵政所營(yíng)業(yè)員。“當(dāng)然可以，請(qǐng)您放心，您的年貨我們將以最快的速度寄達(dá)。”
肥東縣有手工腌制咸貨的習(xí)俗，除自家食用外，也會(huì)寄給遠(yuǎn)方的子女、親友，一起分享美味。隨著來(lái)郵政網(wǎng)點(diǎn)寄遞年貨的客戶越來(lái)越多，肥東縣分公司緊盯春節(jié)前群眾寄遞需求，專門召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，以“時(shí)限整治專項(xiàng)行動(dòng)”為抓手，不斷優(yōu)化流程，確保第一時(shí)間規(guī)范收寄、第一時(shí)間發(fā)運(yùn)，進(jìn)一步提升客戶的用郵體驗(yàn)，讓那些在異鄉(xiāng)打拼的肥東人能切身感受到家的溫暖和濃濃的年味。
“李奶奶，您要寄臭鱖魚(yú)和毛豆腐，我們來(lái)幫您打包啦！”黃山市歙縣郵政分公司投遞員吳云峰熱情地說(shuō)。李奶奶笑著回應(yīng)：“太好了，辛苦你啦！我兒子在外地工作，就饞這一口家鄉(xiāng)味。”吳云峰一邊熟練地包裝，一邊說(shuō)：“李奶奶，您放心，我們有專門的保鮮包裝盒，保證您兒子收到的時(shí)候品質(zhì)新鮮。”
歙縣作為中國(guó)八大菜系之一的徽菜的發(fā)源地，臭鱖魚(yú)、毛豆腐都是這里的經(jīng)典美食，家喻戶曉。新春將至，徽菜寄遞迎來(lái)旺季，歙縣分公司精心組織開(kāi)展寄年貨服務(wù)。在包裝上，針對(duì)臭鱖魚(yú)等食品保鮮要求極高的特點(diǎn)，專門設(shè)計(jì)制作了保鮮包裝盒，確保全密封冷藏寄遞；在攬收服務(wù)上，推出批量攬收優(yōu)惠措施，吸引眾多客戶選擇郵政渠道寄遞年貨。地方優(yōu)質(zhì)企業(yè)——黃山徽府源食品有限公司、黃山徽儲(chǔ)食業(yè)有限公司等紛紛選擇郵政為主要寄遞渠道，開(kāi)展年貨寄遞合作。隨著一個(gè)個(gè)裝滿美味的包裹被寄出，黃山市的年味也隨之飄向了全國(guó)各地。
寄出的是年貨，收到的是牽掛。在距離歙縣500多公里的宿州市符離集劉老二燒雞有限公司，1月2日上午10點(diǎn)，宿州市郵政分公司攬投員劉闖正在將一盒盒寄往外地的符離集燒雞搬上郵車。
“我們做生鮮產(chǎn)品最怕的就是在郵寄時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。還是咱們郵政靠譜，既給我們配了冷鏈車，又優(yōu)化了攬收流程，縮短了攬收時(shí)間。現(xiàn)在啊，我們只跟郵政合作。”宿州市符離集劉老二燒雞有限公司負(fù)責(zé)人劉先生開(kāi)心地說(shuō)。符離集燒雞是宿州市埇橋區(qū)的特色傳統(tǒng)名菜，因原產(chǎn)于符離鎮(zhèn)而得名。作為龍頭標(biāo)桿企業(yè)，該公司春節(jié)前年貨燒雞寄遞量增大。宿州市分公司安排專人多次拜訪，深入了解客戶需求，落實(shí)“一企一策”。針對(duì)燒雞作為食品的特點(diǎn)，采取整車物流方式對(duì)鎖鮮裝的產(chǎn)品提供“極速鮮”寄遞服務(wù)，配備專業(yè)冷鏈車，合理控制車廂內(nèi)溫度，以“就近入網(wǎng)”原則，確保每天15點(diǎn)前將燒雞全部攬收到位，快速送達(dá)處理中心，大大減少了轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，確保了年貨快速?gòu)膹S房到達(dá)群眾的餐桌。
自2024年9月起，宿州市分公司推出了抖音直播“同城即時(shí)配”寄遞服務(wù)，將產(chǎn)品展示與線上銷售相結(jié)合。客戶通過(guò)直播下單，宿州郵政則根據(jù)訂單量配送貨品，第一時(shí)間發(fā)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)最快20分鐘即可配送到家。這種線上線下相結(jié)合的方式，不僅拓寬了年貨的銷售渠道，還為群眾提供了更加便捷、豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。
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