人民網：郵儲銀行重慶分行打造民族特色網點
黔江阿蓬江流域土家族苗族民俗文化帶位于武陵山區(qū)(渝東南)土家族苗族文化生態(tài)保護區(qū)的重點區(qū)域，流域兩岸是土家族、苗族聚居區(qū)，也是當?shù)胤俏镔|文化遺產最多的區(qū)域。郵儲銀行重慶分行因地制宜，裝修升級黔江區(qū)濯水鎮(zhèn)支行，打造了一個深度融合民族風情與現(xiàn)代金融服務的特色網點，成為傳播地方民俗文化的新窗口。
走進網點，迎面可見身著民族服裝的工作人員，以專業(yè)服務迎接每一位來到網點的客戶。據(jù)了解，根據(jù)客戶需求和業(yè)務流程，郵儲銀行重慶分行對網點功能進行科學布局，既確保開放性與通透感，便于客戶自由流動與體驗，又巧妙設置私密區(qū)域，有效保護客戶的隱私需求。
工作人員指導客戶辦理相關業(yè)務。郵儲銀行重慶分行供圖
網點內部規(guī)劃營業(yè)大廳與辦公區(qū)域，不僅提供基礎的存取款、轉賬等金融服務，還增設洽談區(qū)與理財功能區(qū)，為需要進行復雜金融業(yè)務咨詢、規(guī)劃及交易的客戶提供專業(yè)、舒適的交流空間。此外，網點引入自助服務終端、智能叫號系統(tǒng)等智能化設備與系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶高效分流與綜合自助服務，極大縮短等待時間，提升整體服務效率與滿意度。
網點在細節(jié)之處也盡顯人文關懷，從輔助行動的輪椅、貼心提供的老花鏡，到應對突發(fā)狀況的急救箱，等候區(qū)的充電插座、雨傘等一應俱全，確保客戶特殊需求都能得到及時滿足。網點還設立“郵愛驛站”，為戶外勞動者提供一個休憩之所，提升網點社會服務功能，切實踐行大行擔當。
網點現(xiàn)金服務區(qū)打造融入地方特色。郵儲銀行重慶分行供圖
將地方民俗文化融入發(fā)展內核，郵儲銀行重慶分行不僅在網點打造上著力，也充分將其融入當?shù)亟洕鐣l(fā)展中。該行聯(lián)合濯水鎮(zhèn)政府、重慶銀聯(lián)及重慶旅投集團，結合濯水古鎮(zhèn)本地特色“西南卡普”花紋，制作包含郵惠付、數(shù)字人民幣、云閃付等元素的吊旗、景區(qū)引導牌等，并在濯水古鎮(zhèn)商戶處進行統(tǒng)一布放。同時，在濯水古鎮(zhèn)入口處布放大型廣告牌，實現(xiàn)與古鎮(zhèn)文化的深度融合。
老街場景。郵儲銀行重慶分行供圖
同時，該行在當?shù)卮罅Υ蛟臁皹影逍庞面?zhèn)”，申請評定濯水鎮(zhèn)為“信用鎮(zhèn)”，濯水、雙龍等9個行政村為“信用村”，促進改善農村區(qū)域信用環(huán)境、統(tǒng)籌農村經濟與區(qū)域經濟協(xié)調發(fā)展。截至2024年12月末，郵儲銀行重慶分行為黔江古鎮(zhèn)230戶商戶提供賬戶結算服務、“郵惠付”收單業(yè)務、數(shù)字人民幣收款功能等，今年以來實現(xiàn)移動支付12.5萬筆，帶動當?shù)叵M1223萬元。
下一步，郵儲銀行重慶分行將立足民族特色網點，繼續(xù)加大對濯水鎮(zhèn)的金融支持力度，不斷創(chuàng)新產品和服務，為地方經濟社會發(fā)展提供更有力的金融支持。(郵儲銀行重慶分行)
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