首頁 > 專題首頁 > 中國郵政集團(tuán)有限公司 > 個性化專題 > 筑夢現(xiàn)代化 共繪新圖景 > 奮進(jìn)強國路 闊步新征程 > 金融做“實”功相繼發(fā)布推進(jìn)普惠金融、養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展行動方案；
舉辦數(shù)字金融大會，全面展示大模型等數(shù)字化轉(zhuǎn)型新進(jìn)展；
推出“YOU享歲悅”康養(yǎng)服務(wù)品牌，提供高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)；
合辦“厚積薄發(fā)”2024年資本市場論壇，獻(xiàn)計高質(zhì)量發(fā)展；
……
2024年，面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，集團(tuán)公司黨組認(rèn)真貫徹落實中央金融工作會議精神，加強對郵政金融工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，做好頂層設(shè)計，將金融“五篇大文章”納入中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，研究制定專屬實施方案，加大資源傾斜力度，提出以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)寫好“五篇大文章”的“郵政答卷”。一年來，郵政金融實招頻出，以做好“五篇大文章”為發(fā)力點，以當(dāng)好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石為坐標(biāo)導(dǎo)向，在精準(zhǔn)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的履職擔(dān)當(dāng)中蹄疾步穩(wěn)，一路向前。
截至2024年9月末，郵儲銀行客戶貸款總額近8.78萬億元，較上年末增長7.74％；中郵保險發(fā)展遠(yuǎn)超預(yù)期，總資產(chǎn)達(dá)5973.99億元，較年初增長23.95％，風(fēng)險綜合評級結(jié)果提升至BB類；中郵證券保持快速增長，在客戶增長、基金管理、資產(chǎn)配置等方面成績顯著。
金融與實體經(jīng)濟(jì)共生共榮?；厥?024年，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、穩(wěn)樓市穩(wěn)股市、促消費擴(kuò)內(nèi)需、支持鄉(xiāng)村振興……在助力中國經(jīng)濟(jì)頂風(fēng)破浪前行中，處處都有郵政金融砥礪奮進(jìn)的身影。
創(chuàng)新引領(lǐng) 謀求突破
走進(jìn)郵儲銀行北京中關(guān)村西區(qū)支行，便踏入了一個充滿創(chuàng)意與活力的空間。在這里，不只可以辦理金融業(yè)務(wù)，還能品嘗肯德基美食、翻閱報刊、選購郵政文創(chuàng)產(chǎn)品、自助打印明信片。這是北京分行攜手肯德基打造的“肯+郵”跨界融合特色網(wǎng)點。
這種金融服務(wù)與生活方式的創(chuàng)新融合打破了傳統(tǒng)行業(yè)的界限，將郵政業(yè)、金融業(yè)和餐飲業(yè)有機(jī)融合在一起，為客戶提供“一站式”的多元化、便捷化服務(wù)體驗，為促進(jìn)消費升級和經(jīng)濟(jì)增長注入了新的活力。
在天津，郵儲銀行河西區(qū)支行獨辟蹊徑推出“惠客廳”，里面有共享會議室、書吧、茶室、氧吧、咖啡吧、企業(yè)注冊“一站式”服務(wù)區(qū)等，均向公眾及企業(yè)開放使用。河西區(qū)支行以“惠客廳”為載體，搭建優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)間的業(yè)務(wù)撮合渠道，讓大家抱團(tuán)取暖、共同發(fā)展。通過資源共享和價值共創(chuàng)，河西區(qū)支行構(gòu)筑起一個新的業(yè)務(wù)生態(tài)。
創(chuàng)新不止于網(wǎng)點。在線上，郵儲銀行全新推出“郵儲企業(yè)助手”小程序和企業(yè)微銀行服務(wù)渠道，支持近30項“金融+場景”的輕量便捷服務(wù)，打造移動端一體化的觸客和金融服務(wù)平臺。而在2024年底全新亮相的手機(jī)銀行10.0版本，不僅實現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)按需推薦，還新增鴻蒙版手機(jī)銀行，推出英文版、藏語服務(wù)，手機(jī)銀行陪伴式數(shù)字員工還能為客戶提供功能無須搜尋、語音直達(dá)辦理等便捷服務(wù)。這種“管家式”的綜合化服務(wù)，讓手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)效和價值轉(zhuǎn)化能力得到顯著提升。
為了滿足客戶多樣化的金融需求，郵儲銀行加快了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的步伐。郵儲銀行創(chuàng)新推出“ESG+氣候+保險”綜合貸款模式，發(fā)放全國首筆“ESG氣候金融貸”，增強企業(yè)客戶應(yīng)對氣候風(fēng)險能力；發(fā)放首筆政務(wù)接待型酒店經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款，為地方國有企業(yè)盤活存量資產(chǎn)提供有力支撐；落地首筆應(yīng)收賬款財產(chǎn)權(quán)信托業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“+托管”模式的新突破；推出理財夜市，滿足百姓多元化財富增長需求……
新質(zhì)生產(chǎn)力是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑和動力支撐。為幫助企業(yè)培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，獲得定制化、個性化的高效貸款支持，郵儲銀行推出了“看未來”評價模式。這是基于科技型企業(yè)自身特點定制的評級模型，可全面評估科技型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力及長期發(fā)展前景。
在安徽蕪湖，機(jī)器人龍頭企業(yè)埃夫特公司在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的過程中需要資金支持。郵儲銀行蕪湖市分行通過“看未來”模型科學(xué)評估埃夫特的企業(yè)價值和發(fā)展前景，通過總行、省分行、市分行三級聯(lián)動為企業(yè)授信1.5億元，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，讓企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的快車道。
在廣東廣州，國家級“專精特新”企業(yè)——谷東科技在發(fā)展上也遇到資金困難。郵儲銀行廣州市分行通過“看未來”模型，創(chuàng)新構(gòu)建了“融資+融智”的科創(chuàng)金融服務(wù)，幫助企業(yè)將知識產(chǎn)權(quán)、專利等知產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)，支持企業(yè)以大模型等前沿新技術(shù)催生新產(chǎn)業(yè)新模式，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力貢獻(xiàn)力量。
創(chuàng)新驅(qū)動離不開科技引領(lǐng)。郵儲銀行新一代公司業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)全面上線，使系統(tǒng)運行整體效率較之前提升10倍以上，助力公司金融服務(wù)全新升級；郵儲銀行自有大模型“郵智”首次公開亮相，以“全面能力構(gòu)建、全棧自主可控、全域場景賦能”讓智慧金融服務(wù)郵至億萬客戶，慧達(dá)廣袤城鄉(xiāng)；推廣小額貸款遠(yuǎn)程視頻貸后服務(wù)，視頻貸后筆均耗時較現(xiàn)場貸后縮短約90％……業(yè)技深度融合為業(yè)務(wù)發(fā)展打開了廣闊的空間。
從線下到線上，從服務(wù)到產(chǎn)品，從系統(tǒng)到模式，2024年，郵政金融在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)新開拓，不斷突破新的領(lǐng)域，覆蓋越來越多的企業(yè)和人群，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。
聚焦實體 寫好答卷
做好金融“五篇大文章”是金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點。郵儲銀行聚焦實體經(jīng)濟(jì)全方位金融需求，奮力寫好“郵儲答卷”。
2024年，我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢如破竹，成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。作為國內(nèi)領(lǐng)先的造車新勢力，總部位于北京的某新能源汽車制造商近年來憑借卓越的產(chǎn)品性能和前瞻性的市場布局，實現(xiàn)了銷量的快速增長和市場份額的穩(wěn)步擴(kuò)大。
其迅猛發(fā)展的背后，離不開郵儲銀行的鼎力支持。在為其兩個重點項目提供長期固定資產(chǎn)貸款資金支持的基礎(chǔ)上，雙方的合作再升級，郵儲銀行北京分行實現(xiàn)了與該新能源汽車制造商及下屬多家核心公司的綜合授信業(yè)務(wù)合作，以更加靈活多樣的金融服務(wù)模式，為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的融資需求提供了有力保障。
在“科技創(chuàng)新高地”江蘇，國家創(chuàng)新型企業(yè)——江蘇亨通集團(tuán)打造了全球光通信行業(yè)首個“燈塔工廠”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級插上“數(shù)智翅膀”。郵儲銀行江蘇省分行精準(zhǔn)契合亨通集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)資金管理要求，累計完成對集團(tuán)內(nèi)14個主體的綜合授信；特別是為其子公司發(fā)放的數(shù)字人民幣線上支用流動資金貸款，實現(xiàn)了T+1日高效落地，得到高度認(rèn)可。
一年來，郵儲銀行以完善的科技金融體系“零距離”觸達(dá)科技企業(yè)，為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全生命周期的金融服務(wù)，助力科技企業(yè)加速發(fā)展。截至2024年9月末，郵儲銀行服務(wù)科技型企業(yè)超8.7萬戶，融資余額突破4800億元，同比增幅超過40％。
同時，郵儲銀行緊跟國家科技自立自強和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，強化對先進(jìn)制造領(lǐng)域精準(zhǔn)支持，截至2024年9月末，制造業(yè)中長期貸款余額較上年末增長14.15％。
作為普惠金融領(lǐng)域的先行者與積極踐行者，郵儲銀行著力提升“三農(nóng)”及小微金融服務(wù)質(zhì)效，致力于把普惠金融打造為最大的特色和最突出的優(yōu)勢。
在山東煙臺，被譽為“北方春果第一枝”的大櫻桃是農(nóng)民致富的“金果果”。郵儲銀行煙臺市分行與當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)緊密攜手，從金融支持到電商銷售助力，再到暢通寄遞物流，精心編織了一張覆蓋櫻桃產(chǎn)業(yè)全生命周期的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全方位助力櫻桃產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
不僅充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，全力構(gòu)建普惠金融“信貸+”綜合服務(wù)模式，郵儲銀行還將主動授信打造為推動普惠金融發(fā)展的又一利器。他們推出主動授信專屬產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)形成主動授信白名單，精準(zhǔn)定位有潛在信貸需求的客戶，實施全流程線上受理、審批和支用，達(dá)成“秒批秒貸”的極簡客戶體驗。截至2024年9月末，郵儲銀行主動授信貸款余額超2700億元，為“三農(nóng)”客戶主動授信模式還入選農(nóng)業(yè)農(nóng)村部發(fā)布的金融支農(nóng)十大創(chuàng)新模式。
立足資源稟賦優(yōu)勢，郵儲銀行將“五篇大文章”做出特色，并形成自身發(fā)展新優(yōu)勢。截至2024年9月底，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額達(dá)2.22萬億元，較上年末增加 1872.77億元；普惠型小微企業(yè)貸款余額達(dá)1.58萬億元，在客戶貸款總額中占比超過18％，小微企業(yè)金融服務(wù)監(jiān)管評價連續(xù)3年獲得最高等級；綠色貸款余額達(dá)7320.96億元，較上年末增長14.77％，增速持續(xù)多年高于各項貸款平均水平；全面構(gòu)建“三橫三縱”的立體式養(yǎng)老金融體系，深耕養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域，推動產(chǎn)品共享、服務(wù)共融、產(chǎn)業(yè)共建；以“新核心+十大項目群”為抓手，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
中郵保險、中郵證券也都交出了自己的特色答卷。
中郵保險大力融入和服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，投資了一系列服務(wù)國家科技、產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略的優(yōu)質(zhì)股權(quán)項目，支持區(qū)域協(xié)調(diào)、創(chuàng)新驅(qū)動、綠色發(fā)展等領(lǐng)域債券投資超過千億元；先行先試打造郵政協(xié)辦普惠保險特色模式，寫入行業(yè)首個普惠保險的政策性文件，重點聚焦農(nóng)民和城鎮(zhèn)低收入群體的保障需求，累計為170萬人提供了1.2萬億元保險保額；簽約合作實體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)64家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋28個城市，初步構(gòu)建了“保險+醫(yī)療+健康管理+養(yǎng)老”生態(tài)鏈。
中郵證券發(fā)揮“投行＋商行”優(yōu)勢，組建專業(yè)保薦團(tuán)隊，為科技創(chuàng)新型企業(yè)、新能源企業(yè)以及“專精特新”企業(yè)提供全生命周期的金融產(chǎn)品和服務(wù)。2024年前三季度，公司投行項目儲備數(shù)同比增長20％，獲批項目數(shù)同比增長43％。通過資產(chǎn)管理計劃投資綠色項目4000萬元，引導(dǎo)帶動更多資金投入環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域。提供適老資管產(chǎn)品和投顧服務(wù)，增加養(yǎng)老服務(wù)金融產(chǎn)品供給，為老年人提供更加便捷、安全的金融服務(wù)。
風(fēng)控筑基 護(hù)航發(fā)展
2024年9月下旬，眼看即將進(jìn)入霜凍期，河北石家莊某房地產(chǎn)項目為搶抓工期，保障項目如期交房，向城市房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制專班提出融資需求。郵儲銀行河北省分行作為項目牽頭行，第一時間聯(lián)合其他銀團(tuán)參加行共同制定推進(jìn)計劃，協(xié)力迅速完成銀團(tuán)合同簽署、項目資產(chǎn)抵質(zhì)押、貸款用途材料梳理等一系列前期工作，并于9月30日成功為項目發(fā)放貸款，有力保障了項目正常施工。
房地產(chǎn)市場的平穩(wěn)健康發(fā)展事關(guān)經(jīng)濟(jì)金融大局和人民群眾的切身利益，積極穩(wěn)妥化解房地產(chǎn)風(fēng)險亦是2024年的重要目標(biāo)。自城市房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制建立以來，郵儲銀行高度重視，全行實行“一把手負(fù)責(zé)制”，在確保落實政策要求的基礎(chǔ)上尋求市場縫隙?？傂悬h委靠前指揮，通過配套“五專保障”、設(shè)立“預(yù)審機(jī)制”、細(xì)化盡職免責(zé)內(nèi)容、加強宣傳引導(dǎo)等舉措，加快推動協(xié)調(diào)機(jī)制工作落地見效，充分保障分支機(jī)構(gòu)展業(yè)。各分支機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，切實做到項目“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”“應(yīng)貸盡貸”“能早盡早”，堅決打好保交房攻堅戰(zhàn)，助力房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
在湖南，郵儲銀行湖南省分行出臺盡職免責(zé)實施細(xì)則，完善保交房工作制度支撐，同時指派專人至省專班集中辦公，強化全省項目“一盤棋”推進(jìn)，提升落地實效。在加快商品房交付方面，該分行2024年已為全省50個保交樓項目提供按揭金融支持。
在山西，針對某房地產(chǎn)公司開發(fā)的兩個重點保交房攻堅戰(zhàn)項目，為更精準(zhǔn)、有效區(qū)分房企集團(tuán)風(fēng)險和項目風(fēng)險，郵儲銀行太原市分行第一時間上報總行請求指導(dǎo)，上下四級聯(lián)動，為該客戶核定個性化專屬方案，并利用專項綠色通道迅速完成審批。目前，兩個項目均已完成投放，極大地提振了轄內(nèi)房企信心，也更好地保障了購房者合法權(quán)益，助力項目順利建設(shè)交付。
2024年一系列增量政策的加快推出，推動我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好。郵政金融積極推動政策落地落實，努力將政策紅利轉(zhuǎn)化為實際發(fā)展動力。截至2024年9月末，郵儲銀行落地19個省份、47個城市“白名單”項目，精準(zhǔn)支持房地產(chǎn)項目合理融資需求；支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制建立以來，向推薦清單內(nèi)經(jīng)營主體累計授信超1800億元，發(fā)放貸款超1200億元，為小微企業(yè)蓬勃發(fā)展注入強勁動力；積極部署優(yōu)化支付服務(wù)工作，不斷改善銀行卡受理環(huán)境、持續(xù)提高現(xiàn)金服務(wù)水平、優(yōu)化賬戶服務(wù)等，致力于提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，切實提升外籍來華人員支付體驗，為推動高質(zhì)量發(fā)展和高水平對外開放貢獻(xiàn)郵儲力量。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為社會“新四害”之一，嚴(yán)重干擾了百姓生活。郵儲銀行完善電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險防范體制機(jī)制，通過技術(shù)賦能，搭建自動抓取、處理、反饋管控數(shù)據(jù)的智能化平臺，不斷提升涉詐風(fēng)險監(jiān)測、識別、處置能力，不斷增強風(fēng)險防控的精準(zhǔn)性和科學(xué)性，有效遏制和預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實維護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全。2024年以來，郵儲銀行精準(zhǔn)識別攔截涉詐資金累計達(dá)348.84億元，牢牢守住人民群眾“錢袋子”。
打鐵還需自身硬。2024年是集團(tuán)公司“風(fēng)險合規(guī)能力建設(shè)年”，也是全國郵政代理金融風(fēng)控合規(guī)三年“雷霆行動”的收官之年。在“雷霆行動”自查過程中，各地郵政充分利用集團(tuán)公司下發(fā)的風(fēng)險數(shù)據(jù)以及本機(jī)構(gòu)數(shù)字風(fēng)控模型篩查的風(fēng)險數(shù)據(jù)，及時梳理高風(fēng)險機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點、員工、客戶“四張清單”，聚焦“關(guān)鍵人、關(guān)鍵事、關(guān)鍵行為”，以證據(jù)鏈的相互交叉驗證，組織精干力量對風(fēng)險數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)核查，為盡早發(fā)現(xiàn)和整治新風(fēng)險形勢下的各類隱患打好“第一仗”。通過強化重點領(lǐng)域風(fēng)控合規(guī)管理，開展合規(guī)工作執(zhí)行監(jiān)督檢查等措施，代理金融有效化解風(fēng)險隱患，切實提升風(fēng)控能力。
高質(zhì)量發(fā)展離不開文化護(hù)航。針對風(fēng)險高發(fā)領(lǐng)域，郵儲銀行著力打造“陽光信貸”文化，成為其高質(zhì)量服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、保持資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)異水平的重要保障。公布“陽光信貸”監(jiān)督郵箱、發(fā)放“‘陽光信貸’服務(wù)監(jiān)督卡”、開展“陽光信貸劇本殺”主題教育……郵儲銀行2024年通過開展“陽光信貸年”活動，進(jìn)一步健全了“陽光信貸”文化機(jī)制，規(guī)范了授信業(yè)務(wù)陽光操作，筑牢了從業(yè)人員廉潔合規(guī)履職防線，宣揚了“陽光信貸”文化理念，維護(hù)了金融消費者合法權(quán)益，保障了信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
踏平坎坷成大道，奮斗實干贏未來。根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會議部署，2025年將實施更加積極有為的宏觀政策，穩(wěn)定預(yù)期、激發(fā)活力，推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好。經(jīng)過周期性洗禮的郵政金融，必將展現(xiàn)出更強的韌性和競爭力，以高質(zhì)量的金融服務(wù)為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更大力量。