李英：銀杏樹下的守望者
銀杏樹下，李英向村民介紹理財產品。
翻越重重高山，迂回180余道大彎，在四川省攀枝花市深山彝族鄉村中的麻隴郵政營業所，深綠招牌后的金黃色銀杏樹下，是正在忙碌的李英。
2022年11月，作為攀枝花市郵政分公司麻隴營業所負責人，李英來到這個遠離城鎮的深山鄉村，駐扎于此，服務村民。位置偏僻、村社分散、溝通不便……面對這些挑戰，她迎難而上，以一顆赤子之心熱忱地服務這片土地上的村民，如同營業所旁的銀杏樹，下沉扎根、艱難破土，昂揚生長、堅定守望。
鞋上有泥 在扎根中建聯系
沉下心、俯下身、邁開步，與客戶“心連心”。
為開展客戶建聯、拓寬市場，李英一到麻隴彝族鄉便開啟了漫長的大走訪之路。麻隴鄉多山地，最遠的村莊距營業所40多公里。李英常常天不亮就出發，扛著一大包村民的快遞，爬坡上坎，穿梭在一道道田梗上，走訪一戶又一戶人家，鞋子磨破了一雙又一雙。李英笑著說：“這些痕跡都是我用心走訪的證明。根只有扎得夠深，才能知道土地真正的溫度。”
種樹者必培其根，修德者必養其心。在麻隴鄉，大部分年輕人外出務工，只有老人留守在家。面對這些老人，李英不只把他們當作客戶，更是成為他們的“知心人”。“我現在也是麻隴鄉的一員。”李英說。在麻隴鄉的兩年里，李英將工作融入當地村民的生活，她熟知每家每戶的基本情況，家長里短也都能聊得上話，大家有需要都最先想到她。除此之外，李英還是老人們了解新鮮事物的窗口，不僅為他們帶去外界的新消息，還常常組織院壩會，用通俗易懂的語言為老人講解金融知識、反詐知識。“小李是我們的好鄰居，大家都信得過她哩。”客戶唐女士對李英的服務很認可，把資金都存在了麻隴營業所。從“身入”到“心入”，李英扎根鄉村煙火，以真誠的服務回應著村民的真切期盼。
肩上有擔 在破土中聚團隊
知其責、聚眾心、匯眾力，與隊友“手牽手”。
麻隴鄉的生活樸實且單調，駐扎于此不僅要吃得了苦，更要耐得住寂寞。“英姐除了手把手傳授我們業務經驗，還會利用休息時間陪著大家一起做喜歡的事。她犧牲自己的個人時間，用心經營我們這個小團隊。”麻隴營業所柜員吳艾倫說。李英總是告訴自己，凝聚團隊的過程，就像種子破土，只有突破一陣黑暗才能沐浴陽光。
無私者無畏，無畏者擔當。與白天人前的熱情開朗不同，李英在夜晚常因思考而失眠。她深知凝聚團隊的重要性，想竭盡所能將隊伍打造成一個結構穩定的“鐵三角”。李英留心觀察大家的興趣愛好，并從中著手激發每個人的積極性。她鼓勵大家在工作之余廣泛培養興趣，鍛煉身體、強健身心，在平凡工作中尋找細小閃光點，用高昂的熱情面對工作和每一位客戶。從“黑暗”到“光明”，她帶領團隊同心蓄力，讓信念破土而出，直面困難奮力前行。
心中有路 在向上中鑄理想
有目標、有想法、敢創新，與理想“面對面”。
麻隴鄉村民收入不高、客戶留存難，發展金融業務有著許多困難。面對困難，李英在充分調研后轉變發展思路，將工作重點放在社保卡、政府合作項目等政策性業務上。她充分利用每一次走訪機會，收集、了解村民生活中遇到的難題。得知大家反映在辦理社保卡時存在“太麻煩”“走太遠”等問題后，李英就和同事帶上設備進村入戶，駐點辦理。一個月內，就幫助150位村民辦好社保卡，大家都夸麻隴營業所的服務“又快又好”。
創新者強，奮楫者先。李英還有著敏銳的洞察力。一次走訪，她得知麻隴鄉正在開展河道整治賠償工作，便主動和地方政府溝通，及時掌握項目具體進展，深入了解各環節情況，尋找關鍵人引薦，逐戶上門拜訪，一邊拉家常一邊為村民介紹郵政業務，村民都稱贊道：“謝謝郵政的幫忙，有你們在就放心了。”此后，李英和同事常常出現在河道附近，為村民搬遷提供幫助。漸漸地，村民與郵政員工越來越熟絡，彼此之間更加信任，大家都覺得把錢存進麻隴營業所更方便、更安心。最終，麻隴營業所新增占地戶存款230余萬元。
截至2024年底，在李英和團隊的努力下，麻隴營業所余額增長800余萬元，余額規模達1600余萬元，實現經營業績翻番增長。
秋深冬寒，正是銀杏樹黃葉紛飛的時節，門前那棵銀杏樹見證著麻隴營業所的歲月變遷，也見證了一個普通郵政人的奮力成長與質樸守望。
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