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　　“親愛的直播間的小伙伴們，歡迎來到江蘇郵政直播間！”“這第一重福利就是萬券齊發(fā)，直播間百款產(chǎn)品，配套滿減券，近萬張優(yōu)惠券……”“二重禮，18輪福袋獎(jiǎng)勵(lì)金……”近日，江蘇省郵政分公司與中郵保險(xiǎn)江蘇分公司聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)名為“普惠萬家·蒸蒸日上”的助農(nóng)直播活動(dòng)，吸引了超過10萬名訪客，交易金額近220萬元，并協(xié)同寄遞專業(yè)造包近2萬件。該活動(dòng)的舉辦，充分展現(xiàn)了江蘇郵政持續(xù)推動(dòng)助農(nóng)直播工作的積極作為。

　　自2024年以來，江蘇郵政認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)直播業(yè)務(wù)的要求，依托郵樂網(wǎng)直播業(yè)務(wù)平臺(tái)，聚焦農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)，通過創(chuàng)新活動(dòng)、多方協(xié)同、創(chuàng)新應(yīng)用，共完成效能直播場(chǎng)次超1500場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)直播交易額1.4億元，助農(nóng)直播業(yè)務(wù)收入顯著增長(zhǎng)，有效推動(dòng)了鄉(xiāng)村振興工作的深入。

　　三類直播 業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)新突破

　　“煙雨江南夢(mèng)，蜜桃甜如夏”主題直播活動(dòng)，直播間觀看人數(shù)超百萬人，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)超萬筆，交易額達(dá)135萬元；“六月江南味、盱眙龍蝦紅”主題直播活動(dòng)，直播間訪客累計(jì)超百萬人，助銷農(nóng)產(chǎn)品375萬元，為寄遞專業(yè)造包近3萬件，單場(chǎng)直播交易額創(chuàng)下江蘇郵政歷史新高……2024年，江蘇郵政加強(qiáng)省級(jí)主題直播引領(lǐng)，先后開展相關(guān)活動(dòng)14場(chǎng)，形成交易額超986萬元，吸引觀看者360多萬人次，協(xié)同寄遞專業(yè)造包近14萬件。特別是在“919”郵政農(nóng)品節(jié)中，江蘇郵政策劃了8場(chǎng)數(shù)字人直播，疊加4場(chǎng)以“蘇農(nóng)匠心”等為主題的省級(jí)直播活動(dòng)，聯(lián)合全省歷屆金牌主播12人，開展長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)的直播活動(dòng)，當(dāng)天訪問量超過101萬人次，銷售農(nóng)產(chǎn)品178萬元。

　　同時(shí)，江蘇郵政各級(jí)分公司也自主開展了一系列主題直播活動(dòng)。其中，“海納百鮮、蘇味無窮”連云港海產(chǎn)品主題直播活動(dòng)，聯(lián)合省外小店主，銷售海產(chǎn)品近80萬元，分享、引流超過2萬人，省外占比超過70％。

　　“六月江南味、盱眙龍蝦紅”是另一場(chǎng)成功的溯源直播聯(lián)動(dòng)：走進(jìn)郵政直播基地，以“盱眙龍蝦香米”基地為主打，無錫陽山水蜜桃、高郵咸鴨蛋、連云港海產(chǎn)品等特色基地產(chǎn)品為補(bǔ)充，配套專項(xiàng)營銷措施，充分發(fā)揮郵樂網(wǎng)、郵生活平臺(tái)等推廣資源優(yōu)勢(shì)，取得了良好的口碑與效益。

　　以此次溯源直播聯(lián)動(dòng)為樣板，去年10月開展的“陽澄湖大閘蟹”溯源直播，深入蟹塘、螃蟹博物館、包裝寄遞基地，實(shí)現(xiàn)成交金額超過98萬元、訂單4295筆，為蘇州鄉(xiāng)村振興和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力；12月開展的“大沙河蘋果”溯源直播，主播一邊在果園現(xiàn)場(chǎng)采摘、推介蘋果，一邊結(jié)合文創(chuàng)產(chǎn)品與直播間的觀眾互動(dòng)，當(dāng)天大沙河蘋果銷售金額超過35萬元，列郵樂平臺(tái)蘋果熱賣榜第一。

　　除主題直播引領(lǐng)、溯源直播聯(lián)動(dòng)，江蘇郵政還持續(xù)探索郵樂直播與抖音直播相結(jié)合的常態(tài)化直播，2024年共完成郵樂直播場(chǎng)次3942場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)日均直播10.8場(chǎng)；抖音直播場(chǎng)次599場(chǎng)，助力江蘇郵政內(nèi)外直播整體交易規(guī)模突破1.5億元。

　　借助三類直播，江蘇郵政在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模新突破的同時(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營規(guī)范化、開播常態(tài)化和帶貨規(guī)模化。

　　多方協(xié)同 客戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)新提升

　　2024年9月25日，蘇州陽澄湖大閘蟹正式開捕。當(dāng)天，蘇州市郵政分公司首批“低空+陽澄湖大閘蟹”航線正式啟航，讓大閘蟹最快4分鐘“飛”到客戶餐桌，不僅便捷、快速，更減少了中間環(huán)節(jié)的損耗，有效提升了大閘蟹的新鮮度和品質(zhì)。蘇州郵政還專門升級(jí)了大閘蟹前置恒溫倉營運(yùn)中心和大閘蟹前置匯集營運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)大閘蟹郵件優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運(yùn)，確保全國重點(diǎn)城市時(shí)限水平提升——飛往全國各地的大閘蟹快遞郵件基本實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

　　與之相配套，江蘇郵政聯(lián)合蘇州郵政在郵政農(nóng)品陽澄湖大閘蟹養(yǎng)殖基地同步開展“水鄉(xiāng)鮮遇”直播活動(dòng)，從塘里撈蟹、基地分蟹、扎蟹，到裝箱、密封、配送……把陽澄湖大閘蟹從原產(chǎn)地到目的地的全過程展現(xiàn)給全國的消費(fèi)者，充分展示江蘇郵政通過“地空協(xié)同、科技配送”的新模式，不斷提升生鮮產(chǎn)品配送效率與便捷性，吸引觀看峰值超4萬人次，實(shí)現(xiàn)全渠道交易額128萬元、訂單數(shù)3614筆。

　　除了內(nèi)部協(xié)同，外部協(xié)同也在持續(xù)加強(qiáng)。去年，江蘇郵政以“千企對(duì)接”“郵情相伴”等營銷活動(dòng)為抓手，圍繞戰(zhàn)略合作單位、政府部門、企事業(yè)單位，以聯(lián)合直播、冠名直播等形式，加強(qiáng)聯(lián)合品牌推廣，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)多、觸點(diǎn)深的優(yōu)勢(shì)，布放宣傳海報(bào)、跑馬屏等宣傳物料，形成多觸點(diǎn)傳播，擴(kuò)大品牌影響力。

　　2024年9月19日郵政農(nóng)品節(jié)點(diǎn)爆日，江蘇郵政與江蘇省綠色食品協(xié)會(huì)聯(lián)辦的“綠野仙蹤”直播活動(dòng)，當(dāng)日吸引觀看者213萬人次，形成直播成交額超585萬元，直播觀看人次與交易規(guī)模均位居當(dāng)日全國郵政第一位；為寄遞專業(yè)造包3.2萬件，造包數(shù)量當(dāng)日排名全國郵政第二。

　　創(chuàng)新應(yīng)用 直播效能得到新增強(qiáng)

　　2024年10月29日，江蘇郵政攜手新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司共同組織策劃了一場(chǎng)“蟹王蒸霸”聯(lián)合助農(nóng)專場(chǎng)直播活動(dòng)，采用移動(dòng)直播連線的方式，與新疆、南京、常州實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程連線直播，進(jìn)一步深化品牌價(jià)值。

　　借助遠(yuǎn)程聯(lián)播技術(shù)，利用“電腦+手機(jī)”完成同一直播間展示N個(gè)時(shí)空直播場(chǎng)景、完成不同場(chǎng)景的順暢切換，江蘇郵政不僅實(shí)現(xiàn)了省市聯(lián)動(dòng)共同直播，還實(shí)現(xiàn)了與外省份郵政基地互動(dòng)，深度嵌入產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三個(gè)環(huán)節(jié)，充分展現(xiàn)和傳播郵政農(nóng)品“原汁、原味、原產(chǎn)地”的理念。

　　除了遠(yuǎn)程聯(lián)播技術(shù)，江蘇郵政還創(chuàng)新應(yīng)用AI數(shù)字人直播，累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易額超632萬元，形成訂單近3萬筆；創(chuàng)新應(yīng)用共享直播庫，與各市分公司共建共用直播商品庫、商品故事庫、直播話術(shù)庫、宣傳素材庫、培訓(xùn)資料庫，為全省常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化開播提供支撐，不斷提升直播效果。

　　創(chuàng)新應(yīng)用還體現(xiàn)在專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上。江蘇郵政“以賽練兵、以賽促學(xué)”，組織全省各級(jí)主播參與各類直播大賽，同臺(tái)競(jìng)技、互相學(xué)習(xí)，共同提升職業(yè)技能，共同推進(jìn)郵政直播持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興。在“鮮在郵政、助力鄉(xiāng)村振興”全國郵政農(nóng)品溯源官郵樂直播競(jìng)賽中，江蘇郵政共有10名主播進(jìn)入決賽，其中2名主播當(dāng)選金牌主播，團(tuán)隊(duì)榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”；在江蘇省商務(wù)廳舉辦的“2024年江蘇電商直播技能大賽”中，鎮(zhèn)江市郵政分公司選手從36名決賽選手中殺出重圍，最終拿下“優(yōu)秀選手獎(jiǎng)”，團(tuán)隊(duì)榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

　　此外，典型選樹也在持續(xù)發(fā)揮帶動(dòng)作用。在去年開展的“鄉(xiāng)村振興·我為家鄉(xiāng)代言”營銷活動(dòng)中，江蘇郵政10名主播當(dāng)選年度金牌主播；“919”郵政農(nóng)品節(jié)期間，10名主播獲得“新農(nóng)潮起·豐收之星”主播獎(jiǎng)。