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郵政工作人員在操作倉(cāng)儲(chǔ)中心智能管理系統(tǒng)。　□李楠　攝

　　自2024年10月18日甘肅省郵政分公司在南京前置冷倉(cāng)開(kāi)倉(cāng)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，截至2025年1月底，短短的3個(gè)多月，累計(jì)入倉(cāng)郵件4萬(wàn)余件，累計(jì)發(fā)貨2.48萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)收入37.25萬(wàn)元。在春節(jié)前旺季，日均處理量超過(guò)2000件。

　　為助力甘肅牛羊肉從產(chǎn)地到餐桌、到舌尖的快捷運(yùn)輸，甘肅郵政針對(duì)不同類型客戶提供綜合解決方案，以新業(yè)態(tài)深挖“極速鮮”項(xiàng)目潛力，保障重點(diǎn)客戶用郵體驗(yàn)，將倉(cāng)儲(chǔ)建在跑道上，在重要節(jié)點(diǎn)蘭州、南京設(shè)置前置冷倉(cāng)，利用南京集散中心區(qū)位資源優(yōu)勢(shì)，以“倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、T+1送達(dá)”一條龍服務(wù)，吸引生鮮電商客戶入倉(cāng)，解決直發(fā)物流成本高、時(shí)限長(zhǎng)的痛點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興和重點(diǎn)客戶靶向拓展取得規(guī)模化新成效。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是甘肅郵政倉(cāng)配的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提升服務(wù)能力靠人才，作為前置冷倉(cāng)運(yùn)營(yíng)責(zé)任方，甘肅郵政培養(yǎng)具有倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才隊(duì)伍，組建了倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)模對(duì)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)產(chǎn)地市（州）郵政分公司做好培訓(xùn)、指導(dǎo)和支撐。同時(shí)，積極與客戶倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)接，并具備與各大平臺(tái)電商客戶系統(tǒng)對(duì)接的條件，實(shí)現(xiàn)商品進(jìn)銷存數(shù)字化管理及與庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)交互。加強(qiáng)了冷鏈資源及設(shè)備耗材等資源配備和投入，滿足郵件通過(guò)冷鏈運(yùn)輸至倉(cāng)及倉(cāng)內(nèi)管理的需要。

　　種下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。甘肅各產(chǎn)地市（州）郵政加大業(yè)務(wù)宣傳力度，積極向客戶推介一條龍服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，細(xì)化梳理出客戶清單，逐一跟進(jìn)入倉(cāng)客戶需求，結(jié)合跨年度重點(diǎn)生鮮項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，確保引客入倉(cāng)取得明顯進(jìn)展。

　　在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，甘肅郵政倉(cāng)配擁有現(xiàn)代化的設(shè)施，配備先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的精準(zhǔn)定位和庫(kù)存實(shí)時(shí)監(jiān)控。倉(cāng)庫(kù)采用智能化貨架和自動(dòng)化分揀設(shè)備，提高貨物存儲(chǔ)和分揀效率，降低貨物損壞率。同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行5S管理標(biāo)準(zhǔn)，保持倉(cāng)庫(kù)整潔、有序，為貨物提供良好的存儲(chǔ)環(huán)境。

　　為做好倉(cāng)儲(chǔ)工作，甘肅郵政還建立了聯(lián)動(dòng)保障工作群，負(fù)責(zé)入倉(cāng)客戶郵件的總體協(xié)調(diào)、調(diào)度和管控工作。通過(guò)主動(dòng)客服系統(tǒng)跟蹤項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)情況，準(zhǔn)確定位異常環(huán)節(jié)，及時(shí)干預(yù)、處理郵件下行環(huán)節(jié)。及時(shí)解決異常問(wèn)題，按照“事前預(yù)判、事中調(diào)度、事后補(bǔ)救”的工作思路，強(qiáng)化對(duì)異常情況的處置解決。

　　配送方面，甘肅郵政倉(cāng)配構(gòu)建了龐大的配送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋甘肅省內(nèi)各個(gè)市、縣以及周邊地區(qū)；調(diào)動(dòng)多種類型的運(yùn)輸車輛，包括廂式貨車、冷藏車等，滿足不同貨物的運(yùn)輸需求。在配送過(guò)程中，運(yùn)用GPS定位系統(tǒng)和智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛位置和狀態(tài)，合理規(guī)劃配送路線，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)客戶手中。例如，對(duì)于生鮮產(chǎn)品配送，甘肅郵政倉(cāng)配采用全程冷鏈運(yùn)輸，配備專業(yè)的冷藏設(shè)備和溫度監(jiān)控系統(tǒng)，確保生鮮產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的品質(zhì)不受影響。

　　甘肅郵政倉(cāng)配積極與客戶共同探索創(chuàng)新合作模式。在供應(yīng)鏈一體化解決方案方面，甘肅郵政倉(cāng)配與客戶深度合作，參與客戶的供應(yīng)鏈規(guī)劃和管理，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流到產(chǎn)品銷售，提供一站式的物流服務(wù)。通過(guò)整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的資源，實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同運(yùn)作，提高供應(yīng)鏈的整體效率和效益。