以問(wèn)題為導(dǎo)向?qū)嵏蓜?chuàng)新
習(xí)近平總書(shū)記在考察上海時(shí)強(qiáng)調(diào)，要深化文化體制改革，激發(fā)文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，大力提升文化軟實(shí)力。優(yōu)秀企業(yè)文化作為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要組成部分，對(duì)于社會(huì)文明進(jìn)步和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意義重大。
集團(tuán)公司黨組提出加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，明確了以“求是求實(shí)、自強(qiáng)不息”為核心的十大價(jià)值導(dǎo)向。上級(jí)有部署，下級(jí)有行動(dòng)，我們深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于公司發(fā)展的重要性，認(rèn)真踐行以“求是求實(shí)、自強(qiáng)不息”為核心價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)文化，為推動(dòng)郵政國(guó)際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量。
黨建引領(lǐng) 推動(dòng)落地
國(guó)有企業(yè)最大且獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在黨的領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)在把黨的建設(shè)融入企業(yè)文化全過(guò)程。集團(tuán)公司黨組提出，中國(guó)郵政的企業(yè)文化應(yīng)該是偉大建黨精神、黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的具體體現(xiàn)。
我們始終以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，不斷促進(jìn)黨建與郵政企業(yè)文化深度融合，用“黨建紅”為企業(yè)文化灌注“紅色精神”，以此提升對(duì)內(nèi)對(duì)外的凝聚力和向心力。各級(jí)黨組織通過(guò)思想政治理論學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、讀書(shū)會(huì)和讀書(shū)班等多種形式，第一時(shí)間學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)和重要指示批示精神以及黨中央重要會(huì)議精神，及時(shí)研討交流，加深對(duì)理論的認(rèn)知和理解。同時(shí)，積極用好用活紅色資源，不定期組織黨員參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地和觀看紅色影片，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情懷。此外，通過(guò)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題實(shí)踐教育月和“領(lǐng)題破題”等活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工參與，讓企業(yè)文化的“紅色基因”在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中落地落實(shí)。
我們不斷鞏固拓展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育成果和鞏固深化黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果，始終堅(jiān)持貫徹黨的群眾路線，積極踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。我們強(qiáng)化聚焦“民呼我為”，針對(duì)部分用戶(hù)對(duì)征稅法律、國(guó)際業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉的情況，積極聯(lián)系海關(guān)部門(mén)，堅(jiān)持“同題共商、同題共答”，在建立智能客服的基礎(chǔ)上，又聯(lián)手打造了“關(guān)愛(ài)郵家·楓橋e站”線下線上一體化工作服務(wù)平臺(tái)。目前，線下的“關(guān)愛(ài)郵家”工作室已進(jìn)入試運(yùn)行階段，工作室由郵政業(yè)務(wù)骨干、海關(guān)關(guān)員及海關(guān)公職律師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采取每日駐點(diǎn)“坐診答疑”模式，為用戶(hù)提供“一站式”專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；線上的“楓橋e站”智能客服系統(tǒng)包括語(yǔ)音導(dǎo)航、在線咨詢(xún)及留言轉(zhuǎn)人工等功能，并依托智能數(shù)據(jù)庫(kù)模型動(dòng)態(tài)升級(jí)，自上線以來(lái)累計(jì)服務(wù)用戶(hù)8萬(wàn)人次。
立足實(shí)際 創(chuàng)新實(shí)干
求是求實(shí)、自強(qiáng)不息，指的是一切從實(shí)際入手，不斷實(shí)現(xiàn)自我突破和提升。集團(tuán)公司黨組提出，“求是”就是要以真理的精神追求真理，從事物的本源看待問(wèn)題，找到事物的本質(zhì)、事物的聯(lián)系、事物的規(guī)律、事物的發(fā)展趨勢(shì)、事物的生命周期，做到“格物致知”，從而做正確的事、正確地做事。“求實(shí)”就是要一切從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，一絲不茍地嚴(yán)格遵循客觀規(guī)律辦事，在實(shí)踐中邁出的每一步都必須“只唯實(shí)”，辦實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效。
目前，郵政國(guó)際業(yè)務(wù)面臨行業(yè)需求深刻變化、供給競(jìng)爭(zhēng)加劇的雙重變局，打造“全托管、半托管”平臺(tái)模式，強(qiáng)控物流、拆段運(yùn)營(yíng)成為發(fā)展方向；同行加速?lài)?guó)際業(yè)務(wù)布局，搶奪“出海”市場(chǎng)。集團(tuán)公司黨組審時(shí)度勢(shì)，提出以打造自主可控的國(guó)際物流體系為依托，更好服務(wù)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局。
我們依托上海“五大中心”建設(shè)藍(lán)圖和口岸區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合上海郵政自身優(yōu)勢(shì)等建立分類(lèi)分級(jí)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的口岸布局，有效支撐了郵商貨發(fā)展。我們用好“絲路電商”合作先行區(qū)政策，積極推進(jìn)跨境電商進(jìn)口項(xiàng)目落地，開(kāi)通跨境電商9610出口通關(guān)業(yè)務(wù)，啟用“上海號(hào)”中歐班列運(yùn)郵，深挖逆向海淘市場(chǎng)，開(kāi)拓制造業(yè)“出海”市場(chǎng)，在“一帶一路”倡議和RCEP等政策引導(dǎo)下，助力上海創(chuàng)造更加開(kāi)放、高效、便捷的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，樹(shù)立“郵政國(guó)際貿(mào)易服務(wù)”品牌效應(yīng)，踐行行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”職責(zé)。2024年，上海郵政國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入同比增長(zhǎng)21％，切實(shí)發(fā)揮了“助推器”作用。
找準(zhǔn)問(wèn)題 精準(zhǔn)施策
習(xí)近平總書(shū)記指出，要增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，聚焦實(shí)踐遇到的新問(wèn)題、改革發(fā)展穩(wěn)定存在的深層次問(wèn)題、人民群眾急難愁盼問(wèn)題、國(guó)際變局中的重大問(wèn)題、黨的建設(shè)面臨的突出問(wèn)題，不斷提出真正解決問(wèn)題的新理念、新思路、新辦法。
近年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“以問(wèn)題為導(dǎo)向”，圍繞發(fā)展需求重點(diǎn)目標(biāo)，深入研究分析，提出了一系列可行措施，通過(guò)制定清單臺(tái)賬，運(yùn)用倒逼機(jī)制，狠抓任務(wù)措施落實(shí)，為破解企業(yè)發(fā)展難題開(kāi)出了“良方”。
我們深入貫徹落實(shí)中央精神和上級(jí)黨組織要求，大興調(diào)查研究之風(fēng)，把調(diào)查研究貫穿黨總支思想政治理論學(xué)習(xí)始終。同時(shí)，結(jié)合上海郵政黨員領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系職工群眾制度，領(lǐng)導(dǎo)班子深入生產(chǎn)一線調(diào)研，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、聽(tīng)取匯報(bào)、個(gè)別談話(huà)等相結(jié)合的方式，發(fā)現(xiàn)目前業(yè)務(wù)板塊存在的結(jié)構(gòu)不平衡等突出問(wèn)題。
為此，針對(duì)商業(yè)快件業(yè)務(wù)占比較大且路向集中的現(xiàn)狀，我們加大對(duì)主流客群需求分析力度，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品，充分挖掘上海口岸及服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)資源，聚焦“三大核心市場(chǎng)”，加強(qiáng)與主流電商平臺(tái)的合作，轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)路向重心，重點(diǎn)挖掘歐洲及日韓市場(chǎng)潛力，同時(shí)關(guān)注東南亞、南美新興市場(chǎng)，推廣和構(gòu)建對(duì)應(yīng)路向產(chǎn)品；通過(guò)發(fā)展提速貨運(yùn)業(yè)務(wù)和布局海外倉(cāng)業(yè)務(wù)等路徑，為制造型企業(yè)“出海”提供物流解決方案；以展會(huì)經(jīng)濟(jì)為突破口，通過(guò)參加華交會(huì)、進(jìn)博會(huì)等，提高市場(chǎng)份額和品牌知名度，為拓客渠道注入新動(dòng)力。此外，我們以客戶(hù)清單靶向法和數(shù)字網(wǎng)格靶向法為牽引，落實(shí)“三增三提”營(yíng)銷(xiāo)部署，全力攻堅(jiān)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，深化營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，為推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
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