膠片機(jī)“唱”出國(guó)風(fēng)新體驗(yàn)
——天津民園支行打造國(guó)風(fēng)金融新地標(biāo)
民園支行員工（右）身穿旗袍為客戶服務(wù)。
“又到放唱片的時(shí)間了。”郵儲(chǔ)銀行天津市民園支行行長(zhǎng)馮靜熟練地將老式唱片放進(jìn)復(fù)古留聲機(jī)，悠揚(yáng)的國(guó)風(fēng)旋律緩緩響起。馮靜從未想過(guò)，放唱片會(huì)成為她工作的一部分，而這一切，都要從特色支行創(chuàng)建說(shuō)起。
民園支行位于天津市長(zhǎng)沙路101號(hào)，處于“五大道”文化旅游區(qū)的中心位置。考慮到網(wǎng)點(diǎn)周圍的建筑風(fēng)格和文化特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行天津分行將其打造為國(guó)風(fēng)特色支行。走進(jìn)民園支行，仿佛踏入時(shí)光隧道，復(fù)古的中式壁燈、經(jīng)典的老式旋轉(zhuǎn)號(hào)盤(pán)電話機(jī)和黑膠唱片機(jī)，無(wú)不訴說(shuō)著過(guò)往的故事。
改造后的民園支行分為3個(gè)區(qū)域：一是金融服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，客戶可以自助辦理金融業(yè)務(wù)；二是VIP客戶體驗(yàn)室，方便客戶洽談；三是最具特色的國(guó)風(fēng)體驗(yàn)區(qū)，為客戶提供飲品和洽談、休息場(chǎng)所。在這里，客戶不僅可以品嘗手沖咖啡，還能自己制作明信片。“網(wǎng)點(diǎn)改造后，很多人會(huì)來(lái)打卡拍照。想著方便大家把照片做成明信片，寄往全國(guó)各地，我們特意配置了明信片打印機(jī)。”馮靜介紹說(shuō)，“我們的員工還自發(fā)制作了精美書(shū)簽，寫(xiě)下美好祝福語(yǔ)，配上郵儲(chǔ)銀行的特色印章，深受客戶喜愛(ài)。”
相較于改造前，集金融業(yè)務(wù)與國(guó)風(fēng)體驗(yàn)等功能于一體的特色支行引流效果明顯。“自國(guó)風(fēng)特色支行開(kāi)業(yè)以來(lái)，不少年輕人慕名而來(lái)，這對(duì)網(wǎng)點(diǎn)吸引年輕客群幫助很大。同時(shí)，為配合網(wǎng)點(diǎn)的裝飾風(fēng)格，每月9日、19日、29日，支行所有女員工都會(huì)身穿旗袍上班，客戶都說(shuō)仿佛一秒穿越到了民國(guó)。”馮靜介紹道。每年4月“五大道”景區(qū)的海棠花節(jié)，是民園支行最“出圈”的時(shí)候。2024年海棠花節(jié)期間，民園支行被官方納入Citywalk打卡點(diǎn)。該支行為客戶準(zhǔn)備了旗袍、限定款印章，并提供拍照服務(wù)，僅6天就開(kāi)立數(shù)幣錢(qián)包4000余個(gè)。“今年的海棠花節(jié)馬上又要開(kāi)始了，我們已經(jīng)在準(zhǔn)備了！”馮靜充滿期待地說(shuō)。
近年來(lái)，天津分行持續(xù)加快轉(zhuǎn)型，積極創(chuàng)建特色支行，多措并舉提升網(wǎng)點(diǎn)效能。民園支行以一系列創(chuàng)新嘗試，構(gòu)建了集金融、文化、社交于一體的服務(wù)新生態(tài)。
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