邊永慧（右）給商戶投遞郵件。
37歲的邊永慧是陜西省榆林市郵政分公司開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，由于業(yè)績(jī)突出，他多次獲得省、市級(jí)“優(yōu)秀快遞員”“最佳攬投員”等榮譽(yù)稱號(hào)，被人們親切地稱為“攬投狀元”。2020年，邊永慧榮獲陜西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?022年獲評(píng)陜西省勞動(dòng)模范。2024年，他被評(píng)選為集團(tuán)公司“優(yōu)秀員工”。
作為一名共產(chǎn)黨員，邊永慧以為民服務(wù)為己任，以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大客戶的尊重和信任。工作15年來(lái)，他累計(jì)投遞郵件超過(guò)11萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)零誤投、零漏投、零投訴。在他看來(lái)，作為郵政小哥，自己有責(zé)任將每一件郵件都安全、準(zhǔn)確地送達(dá)。“攬投員的工作是辛苦的，但也是能給人民群眾帶來(lái)幸福的。我認(rèn)為我的工作非常有意義，也會(huì)一直堅(jiān)持下去！”邊永慧告訴筆者。
從“心”出發(fā) 盡職盡責(zé)
每年投遞高考錄取通知書(shū)郵件時(shí)都正值酷暑，學(xué)生都已離校。根據(jù)規(guī)定，快遞員把錄取通知書(shū)郵件交給學(xué)校就算完成投遞任務(wù)，但是邊永慧理解學(xué)子們高考后焦急等待的心情。為了第一時(shí)間聯(lián)系到考生，他主動(dòng)找到轄區(qū)內(nèi)各所高中的教導(dǎo)處，查詢被錄取考生的居住地址，寧愿多跑一些路，也要把錄取通知書(shū)郵件親手交到考生手中。每當(dāng)看見(jiàn)學(xué)子們接到錄取通知書(shū)后歡呼雀躍的樣子，他覺(jué)得心里比蜜還甜。
2023年8月，有一名考生被一所985高校錄取了，可邊永慧卻怎么也聯(lián)系不上他。為了找到這名考生，邊永慧每天下班后挨家挨戶打聽(tīng)，眼看快要開(kāi)學(xué)了，他心里更加著急。“我當(dāng)時(shí)就想，這么優(yōu)秀的學(xué)生如果錯(cuò)失這次就讀機(jī)會(huì)，那太可惜了，他肯定會(huì)很難過(guò)。所以，即便再難我也要找到他！”邊永慧說(shuō)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)十幾天地毯式搜尋，邊永慧終于找到了這名考生。原來(lái)，考生家不久前喬遷新居，卻沒(méi)有及時(shí)告訴學(xué)校新的家庭住址。接到錄取通知書(shū)后，考生家長(zhǎng)感動(dòng)地說(shuō)：“感謝郵政小哥的認(rèn)真負(fù)責(zé)，這份通知書(shū)關(guān)系著孩子的前途，太重要了！”
類似這樣的事情還有很多。2024年9月，沙河口農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位商戶從家鄉(xiāng)寄來(lái)一件裝有遷移證文件的郵件，可市場(chǎng)收發(fā)員不慎將郵件丟失，眼看遷移證有效期快到了，這位商戶因不能順利安家落戶而焦急萬(wàn)分。邊永慧得知消息后，主動(dòng)幫商戶到派出所等單位開(kāi)具相關(guān)證明，又自費(fèi)將證明材料通過(guò)郵政特快專遞寄回，幫他如期辦好了遷移手續(xù)。面對(duì)該商戶的連聲感謝，邊永慧覺(jué)得這不過(guò)是舉手之勞：“能為大家做點(diǎn)兒什么，我自己也很快樂(lè)！”
立足崗位 奮發(fā)有為
工作中，邊永慧總是主動(dòng)承接體積大、重量大郵件的投遞任務(wù)。因?yàn)樾愿耖_(kāi)朗，他與很多客戶建立了良好的關(guān)系。為了開(kāi)發(fā)更多客戶，邊永慧給自己制定工作計(jì)劃，利用業(yè)余時(shí)間逐戶拜訪，還動(dòng)員老客戶幫助推薦宣傳，有效拓展了自己的業(yè)務(wù)范圍。除了開(kāi)發(fā)散件客戶，邊永慧還成功簽下一批長(zhǎng)期合作的單位客戶，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了客戶的高度認(rèn)可。
羊肉是榆林地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，每年春節(jié)期間都有不小的發(fā)寄量。為了做好此類生鮮郵件的寄遞工作，邊永慧主動(dòng)查詢、反復(fù)試驗(yàn)，最終協(xié)助單位完善了生鮮羊肉的包裝、寄遞方式，獲得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)從業(yè)者的認(rèn)可，業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)。“寄羊肉就選郵政，速度快，有保障！”每當(dāng)聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià)，邊永慧打心眼兒里覺(jué)得自己再苦再累也值得。
2024年，邊永慧成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人。在他的帶領(lǐng)下，大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，員工不僅收入增加了，干事創(chuàng)業(yè)的信心也更堅(jiān)定了。