“奶茶謝意”的背后
——浙江臨安郵政“黨建+普惠”發展保險業務小記4月11日8點，浙江省杭州市臨安區橫畈郵政營業所剛開門，家住郎家村的程大伯就提著幾杯熱奶茶“闖”了進來。“小沈啊，這杯奶茶一定要請你喝，多虧你當初‘硬拉’我參保！”他一邊將奶茶塞給營業員沈波，一邊把理賠單拍在柜臺上。“程大伯，心意我領了，東西真的不能收。”沈波說。原來前不久，程大伯在村口被野狗咬傷，注射狂犬病疫苗花費1000余元。好在之前他在沈波的推薦下購買了中郵普惠意外險，讓他在醫保報銷外的費用獲得了全額理賠。
這份“奶茶謝意”的背后，是臨安區郵政分公司以黨建為引領發展保險業務的生動實踐。今年初，臨安區分公司黨委將發展普惠保險列為領題破題年度重點攻堅課題，制定專項方案。各支部黨員帶領業務骨干駐守網點，建立“日曬單、周復盤、月考核”督導制度，確保廳堂營銷100％覆蓋、政策宣傳100％觸達，實現黨建與業務同頻共振、服務與創新雙線發力、機制與惠民雙向提升。截至4月13日，臨安郵政普惠保險業務實現保費額超47萬元，其中，一季度完成率為198.36％，列杭州郵政第一。
“量血壓送保障領福利啦！”4月8日一大早，在島石鎮衛生院門口，臨安郵政黨員服務隊的“紅色攤位”早已搭好。桌上擺著血壓計、血糖儀，還有普惠保險宣傳標配“三件套”：小禮品、易拉寶、宣傳折頁。“這是我們和鎮衛生院黨支部的第二次聯建活動。”黨員王寶成邊說邊幫王大媽系血壓計的腕帶。在走訪中，他發現很多老人并不能完全理解體檢報告的內容，便策劃推出了“健康檔案+保障方案”組合服務，即幫助老人解讀體檢報告，并根據每位老人身體情況推薦對應的保險保障。僅當天上午，就有13位老人參保了“中郵安享老年人意外險”。
“＠所有人，今日健康小貼士：被狗咬傷如何應對”“＠李嬸，您咨詢的中郵普惠健康基礎款保險，我現在為您解讀一下條款”……在昌化支局黨員方曉春創建的“郵惠民生”微信群里，這樣的貼心貼士和及時回復每天都會出現。作為群主，方曉春按照“健康咨詢+保險問答+便民服務”的模式精心維護，時刻關注群內動態。“最初只是簡單發布產品信息，后來發現村民需要的是更符合他們需求的個性化服務。”方曉春說。翻閱群聊記錄，村民張姐曾在凌晨詢問孩子發燒用藥問題，當天的值班黨員連夜協調鎮衛生院醫生進行專業解答。
同時，臨安郵政各黨支部以“主題黨日+”活動為抓手，組織黨員深入一線亮身份、踐承諾。於潛支局黨員毛樹良利用茶余飯后的時間，以拉家常方式走村入戶普及保險知識；城區支局黨支部成立攻堅突擊隊，協同職能部門走訪企事業單位，推動團單業務開發；錦城支局黨支部開展“黨員帶教”行動，由業務骨干黨員對新員工開展“一對一”話術通關培訓，帶動全員營銷效能提升。
“今年，我們將持續深化‘黨建+普惠’模式，以支部共建為抓手，聯合政府、企事業單位黨組織共同推進團單業務，推動普惠保險常態化、長效化發展。”臨安區分公司黨委書記、總經理程水才說。
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