徐州郵政：倉配集發力集群市場
徐州市郵政分公司堅持把倉配集一體化作為“打造競爭優勢、促進黏客增客”的重要抓手，以降本增效為前提、以自主運營為核心，全面推廣“343”倉配集一體化服務模板，助推快包業務發展提速增效。“以前，自己租倉發貨，不僅維護成本高，而且旺季經常爆倉。現在，入駐郵政倉，能確保優先發件。去年‘雙11’當天，我們的3萬單郵件全部準時發出！”與郵政合作8年的某商貿公司負責人談到倉配集模式時給予了充分肯定。
2024年，徐州郵政加大集群市場布局力度，針對當地頭部電商、集群客戶等，制定精準服務方案，通過租金減免、資費優惠、旺季馳援等措施，提升入駐率。在銅山、賈汪等重點“產糧地”，通過復用、合作等方式建倉，為規模客戶提供入倉服務，提升市場占有率。同時，徐州郵政為關鍵品牌客戶提供定制化倉儲、配送等服務，協助客戶建立倉儲直播間，提升發貨效率，降低物流成本。在引入高效客戶的基礎上，徐州郵政優化倉儲空間布局和加大設備投入力度，動態調整熱賣產品揀貨路徑，推進現有存量倉提檔升級，全力提升坪效水平和客戶滿意度。
“被評為一類倉不僅是榮譽，更意味著要承擔起集群樞紐功能。現在，本地集群市場及周邊的輕小件都在這里集包，極大地提升了郵件處理效率和客戶滿意度。”沛縣郵政分公司寄遞市場部負責人宋桄全對打造倉配集中心倉深有感觸。
徐州郵政采取“市專業標桿倉+5縣處理中心倉+2區產糧地倉”的總分布局法，構建起倉配集一體化服務體系。市區層面，在做好存量倉配工作的基礎上，與當地物流園創新合作。由物流園提供倉儲場地，郵政提供配貨與集包服務，在共同服務當地客戶的同時，更好地吸引外地意向客戶。2024年，與物流園合作倉配集項目實現快包收入超700萬元。縣域層面，以客戶倉配需求為導向，以成本最優為路徑，通過騰地、擴租等一系列方式，打造本地倉配集集約化競爭優勢，助力快包業務黏客增客、增收增效。
徐州郵政注重定制差異化方案，以打造產品優、信用優、效益優的“三優”倉為導向，采取“一客一議”策略，根據產品類別、重量的差異，定制個性化客戶開發方案，通過分重量、分路向精細化確定快包資費策略，提升客戶發件量及市場份額。
此外，徐州郵政還建立了“客戶經理開發維護、服務經理運營管理、項目經理統籌落地”的項目推進機制，實現對項目全流程的高效管理。在旺季高量期增加倉儲、集包工作人員，在關鍵環節安排專人駐場，采取主動客服實時跟蹤郵件情況，確保倉內郵件攬得盡、發得出、有保障，確保量質匹配。通過這一系列舉措，有效提升了倉儲整體運營效率，確保了客戶體驗的持續優化。
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