“南果北調(diào)” 鮮品直達(dá)
當(dāng)前，正值廣東徐聞菠蘿豐收季，江蘇省宿遷市郵政分公司與廣東省徐聞縣郵政分公司展開(kāi)深度合作，打造“南果北調(diào)”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)2000公里鮮品24小時(shí)直達(dá)，讓2萬(wàn)余斤徐聞菠蘿穿山越嶺，走進(jìn)了宿遷千家萬(wàn)戶。
“五一”期間，宿遷郵政開(kāi)展了“郵樂(lè)優(yōu)鮮社區(qū)團(tuán)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)，將徐聞菠蘿融入廳堂微沙龍活動(dòng)，通過(guò)滿減優(yōu)惠、積分兌換等方式，為金融客戶提供專(zhuān)屬購(gòu)買(mǎi)福利；打造“網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)”服務(wù)場(chǎng)景，在重點(diǎn)社區(qū)設(shè)置臨時(shí)提貨點(diǎn)，配備專(zhuān)屬客服解答產(chǎn)品問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸點(diǎn)延伸。
針對(duì)生鮮產(chǎn)品保鮮期短、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)高的特性，宿遷郵政打造“預(yù)售+倉(cāng)儲(chǔ)+配送”全流程服務(wù)模式。建立可視化預(yù)售體系，通過(guò)制作實(shí)景采摘短視頻、溯源海報(bào)等可視化素材，在金融網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)村振興服務(wù)中心及客戶社群開(kāi)展線上接龍預(yù)售；搭建冷鏈直通網(wǎng)絡(luò)，依托郵政全國(guó)物流體系，在徐聞設(shè)立產(chǎn)地倉(cāng)直發(fā)宿遷中轉(zhuǎn)倉(cāng)，負(fù)責(zé)縣（區(qū)）的接貨與二次盤(pán)駁轉(zhuǎn)運(yùn)。“看到群里實(shí)時(shí)更新的采摘視頻特別放心，下單第二天就收到金黃香甜的菠蘿，郵政服務(wù)確實(shí)專(zhuān)業(yè)。”客戶沈女士滿意地說(shuō)。
“郵政不僅提供優(yōu)質(zhì)菠蘿，還幫我們?cè)O(shè)計(jì)了三款果切拼盤(pán)方案，這種管家式服務(wù)確實(shí)超出預(yù)期。”宿遷市開(kāi)發(fā)區(qū)一家企業(yè)后勤主管給予宿遷郵政高度評(píng)價(jià)。
據(jù)了解，宿遷郵政積極開(kāi)展進(jìn)食堂、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)等推廣活動(dòng)，提供“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)＋定制化服務(wù)”，提供專(zhuān)屬的食材采購(gòu)增值服務(wù)，受到客戶單位食堂一致好評(píng)，有效增強(qiáng)了客戶黏性。通過(guò)構(gòu)建“極速鮮達(dá)、場(chǎng)景融合、個(gè)性定制”服務(wù)體系，宿遷郵政不僅實(shí)現(xiàn)跨省助銷(xiāo)徐聞菠蘿超2萬(wàn)斤，更形成可復(fù)制的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、運(yùn)輸、服務(wù)模式。
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