吊腳樓里的金融驛站
——重慶濯水鎮(zhèn)支行打造民族特色支行
濯水鎮(zhèn)支行員工身著土家族傳統(tǒng)服飾為客戶(hù)服務(wù)。
今年初，郵儲(chǔ)銀行重慶分行結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡逦幕厣珜?duì)濯水鎮(zhèn)支行進(jìn)行升級(jí)改造，著力打造民族特色支行，向客戶(hù)展示古鎮(zhèn)風(fēng)情。近日，在濯水鎮(zhèn)的吊腳樓群旁，一個(gè)以土家族風(fēng)情為底色、以金融惠民為內(nèi)核的全新網(wǎng)點(diǎn)正式亮相。這里不僅是金融服務(wù)的窗口，更是文化傳承的載體、鄉(xiāng)村振興的引擎。
在青石板街的盡頭，陽(yáng)光斜斜地灑在濯水鎮(zhèn)支行裝飾的“西蘭卡普”花紋上，赭紅與靛藍(lán)交織的花紋與遠(yuǎn)處風(fēng)雨廊橋的飛檐翹角遙相呼應(yīng)。走進(jìn)支行，濃郁的民族風(fēng)情撲面而來(lái)。“尼蒙好（您好）！”身著土家族傳統(tǒng)服飾的郵儲(chǔ)員工用方言向客戶(hù)問(wèn)好。
在網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造中，重慶分行充分結(jié)合地區(qū)民族文化特色，精心打造了一個(gè)功能與美學(xué)兼具的服務(wù)空間。該分行根據(jù)客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)流程，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行科學(xué)布局，不僅確保了開(kāi)放性與通透感，便于客戶(hù)自由流動(dòng)與體驗(yàn)，還巧妙地設(shè)置了私密區(qū)域，有效保護(hù)客戶(hù)的隱私保密需求。同時(shí)，在營(yíng)業(yè)大廳和網(wǎng)點(diǎn)外立面區(qū)域增加具有民族特色、古鎮(zhèn)特色、地方特色的裝飾物和展臺(tái)，向客戶(hù)展示古鎮(zhèn)風(fēng)情和民族特色。
網(wǎng)點(diǎn)在細(xì)節(jié)之處也盡顯人文關(guān)懷：從輔助行動(dòng)的輪椅、貼心提供的老花鏡，到應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的急救箱、等候區(qū)的充電插座和雨傘等一應(yīng)俱全，確保客戶(hù)需求能得到及時(shí)滿足。同時(shí)，還配備土家語(yǔ)、苗語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)員，解決少數(shù)民族群眾語(yǔ)言溝通難題；設(shè)立“郵愛(ài)驛站”，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供一個(gè)休憩之所，提升網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)服務(wù)功能。
除了硬件設(shè)施的升級(jí)，該支行在服務(wù)內(nèi)容上也不斷創(chuàng)新，切實(shí)守護(hù)群眾的“錢(qián)袋子”。“要是接到喊你轉(zhuǎn)賬的‘鎮(zhèn)長(zhǎng)’電話，莫慌！先來(lái)銀行問(wèn)哈（一下）！”在濯水鎮(zhèn)支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，周邊群眾聚在一起，聽(tīng)著土家族專(zhuān)員用方言演繹反詐情景劇，詼諧的講解引得滿堂大笑，這是該支行常態(tài)化開(kāi)展的防詐騙知識(shí)講座上的一幕。將暖心服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合，濯水鎮(zhèn)支行通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、深化消保宣教，切實(shí)守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”，筑牢金融安全防線，為構(gòu)建和諧、健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。
重慶分行不僅在網(wǎng)點(diǎn)打造上發(fā)力，也充分將其融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中。該分行聯(lián)合濯水鎮(zhèn)政府、重慶銀聯(lián)及重慶旅投集團(tuán)，結(jié)合濯水古鎮(zhèn)本地特色“西蘭卡普”花紋，制作包含“郵惠付”、數(shù)字人民幣、云閃付等元素的吊旗、景區(qū)引導(dǎo)牌等，并在濯水古鎮(zhèn)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行統(tǒng)一布放。同時(shí)，該分行在當(dāng)?shù)卮罅Υ蛟臁皹影逍庞面?zhèn)”，申請(qǐng)?jiān)u定濯水鎮(zhèn)為“信用鎮(zhèn)”，濯水、雙龍等9個(gè)行政村為“信用村”，促進(jìn)改善農(nóng)村區(qū)域信用環(huán)境、統(tǒng)籌農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。此外，重慶分行依托總行“郵惠付”系統(tǒng)和分行各項(xiàng)政策，在武陵山區(qū)打造多個(gè)具有代表性的移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景，為1000余戶(hù)商戶(hù)提供金融服務(wù)。目前，重慶分行為黔江濯水古鎮(zhèn)200余戶(hù)商戶(hù)提供賬戶(hù)結(jié)算服務(wù)、“郵惠付”收單業(yè)務(wù)、數(shù)字人民幣收款功能等，今年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付12.5萬(wàn)筆，帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)超千萬(wàn)元。
青石板街上，風(fēng)雨廊橋旁，重慶分行正以金融筆墨續(xù)寫(xiě)古鎮(zhèn)新篇章。當(dāng)土家山歌遇上移動(dòng)支付，當(dāng)?shù)跄_樓里“長(zhǎng)”出“智能柜臺(tái)”，這座武陵山區(qū)的金融驛站，正在演繹傳統(tǒng)與現(xiàn)代共生的鄉(xiāng)村振興新敘事。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們