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鄭州市金水區(qū)郵政分公司科技市場(chǎng)項(xiàng)目組攬投員與客戶交接郵件。□孟歡　攝

　　“郵政的‘寄件寶’太方便了！”近期，在河南桑坡鞋服市場(chǎng)、信陽毛尖市場(chǎng)等集群市場(chǎng)，總能聽到寄件客戶、站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)攬投員為河南省郵政分公司布放的自助寄件設(shè)備點(diǎn)贊。

　　今年以來，河南省分公司積極拓展集群市場(chǎng)自助寄件設(shè)備布放，先后進(jìn)駐全省數(shù)十個(gè)重點(diǎn)集群市場(chǎng)。截至5月底，全省郵政累計(jì)布放“寄件寶”22777臺(tái)，完成業(yè)務(wù)量261萬件，同比增長97％，實(shí)現(xiàn)特快收入達(dá)2285萬元，同比增長125％，設(shè)備布放數(shù)量及量收規(guī)模均居全國郵政第1位。

　　桑坡鞋服集群市場(chǎng)位于焦作市，旺季期間有商戶1000余戶。為有效解決“攬投服務(wù)在旺季無法覆蓋市場(chǎng)需求”這個(gè)問題，在2024年9—10月旺季的籌備期間，河南省、焦作市郵政分公司聯(lián)合組建自助寄件設(shè)備應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，安排專人駐扎桑坡集群市場(chǎng)，跟隨攬投員一起走訪市場(chǎng)、開發(fā)客戶、布放設(shè)備。按照市場(chǎng)商戶寄件需求，實(shí)時(shí)組織技術(shù)人員優(yōu)化流程，先后解決批量打單、設(shè)備信號(hào)、下單數(shù)量限制等困擾一線攬投人員的問題，滿足客戶多樣化寄遞服務(wù)需求。2024年10月—2025年1月旺季期間，該集群市場(chǎng)共布放自助寄件設(shè)備295臺(tái)，累計(jì)收寄特快郵件8.1萬件，實(shí)現(xiàn)特快收入61萬元，單日業(yè)務(wù)量峰值達(dá)到1779件。

　　鄭州市郵政分公司在全市開展了自助寄件重點(diǎn)場(chǎng)景“集群市場(chǎng)突圍戰(zhàn)”營銷活動(dòng)。該分公司整理下發(fā)集群市場(chǎng)清單，市、縣分公司和攬投部聯(lián)動(dòng)，深入分析集群市場(chǎng)客戶寄件產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格需求等關(guān)鍵要素，通過“客戶自用+代理合作”模式，精準(zhǔn)卡位開發(fā)，做好設(shè)備布放，打造“站點(diǎn)就在身邊”的用郵便利環(huán)境，成功入駐多個(gè)行業(yè)集群市場(chǎng)，在客戶心中樹立了“隨時(shí)隨地、觸手可及”的郵政自助寄件品牌。“自從在汽配市場(chǎng)布放了6臺(tái)自助寄件設(shè)備，投遞員只需要到時(shí)間去站點(diǎn)收件就行，現(xiàn)在平均每天攬件50件左右，選擇與郵政合作的客戶越來越多。”鄭州市香山路攬投部經(jīng)理屈貫嶺說。截至5月底，鄭州市分公司自助寄件項(xiàng)目收入規(guī)模突破520萬元，同比增長230％，全年收入規(guī)模可達(dá)千萬元級(jí)，已成為鄭州市分公司特快業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

　　“下一步，在自助寄件項(xiàng)目上，河南省分公司將在‘拓場(chǎng)景、優(yōu)服務(wù)、提產(chǎn)能’三個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，特別是圍繞集群市場(chǎng)，按照‘劃好責(zé)任田、明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任制’的原則，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格經(jīng)營管理，持續(xù)拓展自助設(shè)備應(yīng)用細(xì)分場(chǎng)景，提升寄遞服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶寄遞需求，全力加快集群市場(chǎng)特快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。”河南省分公司寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理平原說。