打造“紅色金融”矩陣
——重慶渝中區(qū)瑞天路支行將“紅色基因”融入血脈
客戶在筆記本上加蓋紅巖印章。
“紅巖上紅梅開(kāi)，千里冰霜腳下踩……”一曲《紅梅贊》傳唱數(shù)十載，紅巖精神是重慶這座英雄城市的人文豐碑，也是每個(gè)重慶人的驕傲。坐落于嘉陵江畔化龍橋國(guó)際商務(wù)區(qū)的郵儲(chǔ)銀行重慶市渝中區(qū)瑞天路支行，將“紅色基因”融入血脈，創(chuàng)新打造紅巖文化特色支行，讓紅色文化與金融服務(wù)深度融合，成為重慶金融業(yè)獨(dú)具特色的“紅色名片”。
“郵儲(chǔ)銀行刷新了我對(duì)銀行的認(rèn)知，在這里既能辦業(yè)務(wù)，又能感受紅巖精神，還能收集特色印章，我太喜歡了。”在網(wǎng)點(diǎn)附近工作的張女士贊嘆道。走進(jìn)瑞天路支行，“紅巖讀書(shū)角”的書(shū)架上擺放著《紅巖》《烈火中永生》等紅色經(jīng)典書(shū)籍，供客戶閱讀；特色紅巖文創(chuàng)紀(jì)念品琳瑯滿目，從印有紅巖精神的筆記本、書(shū)簽，到紅巖主題的紀(jì)念徽章、折扇，吸引著年輕客群駐足；紅巖文化印章打卡區(qū)更是人氣爆棚，客戶排著隊(duì)在自己的紀(jì)念冊(cè)上蓋上一枚枚精美的紅巖印章，仿佛在收藏一份獨(dú)特的紅色記憶。這些互動(dòng)體驗(yàn)讓紅色文化傳播更接地氣，也讓紅巖精神在新時(shí)代煥發(fā)出新的活力。
瑞天路支行創(chuàng)新打造“紅巖文化主題展廳”，通過(guò)“三個(gè)一”工程構(gòu)筑特色金融服務(wù)新平臺(tái)，即一個(gè)多功能文化空間、一個(gè)特色財(cái)富交流平臺(tái)、一個(gè)城市形象展示窗口。文化空間內(nèi)展示了紅巖精神內(nèi)涵、紅巖記憶時(shí)空線和紅巖故事，還介紹了重慶分行傳承紅巖精神、做實(shí)“五篇大文章”的生動(dòng)實(shí)踐案例。該支行打造“茶文化體驗(yàn)角”，定期舉辦財(cái)富管理沙龍，讓客戶在輕松的氛圍中了解更多金融知識(shí)，目前已舉辦主題活動(dòng)30余場(chǎng)。此外，該支行每月開(kāi)展紅巖精神宣講，接待兄弟分行及同業(yè)機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)超20批次，成為展示重慶紅色金融創(chuàng)新的示范窗口。
作為重慶分行特色化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，該支行與渝中區(qū)化龍橋街道深度合作，共建“紅金渝·化龍橋金融網(wǎng)格驛站”，將現(xiàn)有“郵愛(ài)驛站”升級(jí)為多功能綜合服務(wù)樞紐。一方面，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動(dòng)者提供飲水、充電等40項(xiàng)便民服務(wù)，打造溫暖的“歇腳地”；另一方面，集成金融政策宣導(dǎo)、金融知識(shí)普及、金融糾紛調(diào)解等功能，成為“紅金渝”金融黨建品牌在社區(qū)治理中的生動(dòng)實(shí)踐。
“這個(gè)驛站就像社區(qū)的金融管家，既方便了我們休息，又能幫助我們解決問(wèn)題。”正在給手機(jī)充電的快遞小哥小李說(shuō)，“那天下大暴雨，我在附近派件的時(shí)候不小心摔傷了，報(bào)了保險(xiǎn)，但是保險(xiǎn)公司以‘非工作時(shí)間出險(xiǎn)’為由拒賠。來(lái)到金融網(wǎng)格驛站休息的時(shí)候，我看到這里還可以調(diào)解金融糾紛，便找到網(wǎng)點(diǎn)工作人員，他們幫我協(xié)調(diào)附近店家調(diào)取監(jiān)控錄像，還幫我聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，最終和保險(xiǎn)公司達(dá)成和解，真是幫了我的大忙！”正用微波爐熱飯的環(huán)衛(wèi)工人王大姐也接過(guò)話茬：“上次，我同事差點(diǎn)被高息理財(cái)忽悠，正在網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，聽(tīng)了網(wǎng)點(diǎn)的‘金融知識(shí)小課堂’。工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，幫她避免了損失。”目前，該驛站已成為重慶分行“紅金渝”金融黨建品牌的示范窗口，累計(jì)服務(wù)周邊居民超3000人次，開(kāi)展金融宣教活動(dòng)30余場(chǎng)，調(diào)解糾紛20余起，真正實(shí)現(xiàn)了“小驛站大作為”。
從“紅色基因”傳承到金融服務(wù)創(chuàng)新，瑞天路支行持續(xù)升級(jí)“紅色金融”服務(wù)矩陣。他們組建“紅巖金融服務(wù)隊(duì)”，深入政府部門(mén)、街道社區(qū)、商協(xié)會(huì)及周邊商圈，開(kāi)展“送產(chǎn)品、送服務(wù)、送知識(shí)”上門(mén)活動(dòng)，將紅色精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)動(dòng)能。他們聯(lián)合街道社區(qū)服務(wù)客戶超1000人次，解決商戶開(kāi)戶、零錢(qián)兌換等實(shí)際問(wèn)題；與社區(qū)網(wǎng)格員共同摸排客戶需求，打通金融服務(wù)“最后一公里”；舉辦“紅巖展廳開(kāi)放日”活動(dòng)10余場(chǎng)，邀請(qǐng)50余家企業(yè)到展廳參觀交流。
目前，瑞天路支行已形成“紅色文化傳播+普惠金融服務(wù)+社區(qū)治理參與”的三維服務(wù)體系，正著力打造郵儲(chǔ)銀行特色化轉(zhuǎn)型的“重慶樣板”。這里不僅是市民身邊的“紅色文化驛站”，更是重慶分行在新時(shí)代弘揚(yáng)紅巖精神、踐行初心使命的生動(dòng)實(shí)踐。
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