7月16日,在2024年“點數成金”數字金融優秀案例評選中,中郵消費金融有限公司(以下簡稱“中郵消費金融”)憑借《基于大數據在消費金融智能營銷的最佳實踐》案例,獲評“數字金融優秀專項案例——金融營銷”獎項。該獎項充分肯定了中郵消費金融在運用大數據、人工智能等前沿科技驅動營銷模式變革、提升服務質效方面的成效。
針對傳統金融營銷在用戶識別、需求匹配及效果追蹤等方面的挑戰,中郵消費金融堅持“科技為先”戰略導向,以“金融服務美好生活”為指引,構建了“用戶-資源-策略”三位一體的智慧運營體系,推動營銷模式向“數據驅動+智能決策+效果分析”的精細化、自動化升級。
該獲獎案例的核心亮點在于其構建的“智能決策中樞+自動化引擎”雙輪驅動體系,不僅實現了營銷策略的實時計算與快速優化,更打通了“需求布放-任務下發-執行監控-效果評估”全流程自動化閉環,顯著提升營銷效率與精準度。技術上,基于大數據模型搭建智能營銷系統與高效流程畫布(一種可視化營銷流程編排工具),實時可視化客戶狀態,有力支撐大規模營銷活動高效運作。產品上,創新研發消費金融流程畫布,引導客戶向全生命周期金融服務轉化,解決客戶互動缺失等痛點,有效提升客戶粘性與價值。
此外應用上,中郵消費金融以該智慧運營體系為基石,多維拓展服務邊界:聯合主流消費平臺、同業及異業伙伴構建“中郵消金+”生態圈,深度整合各方資源,打造開放多元的生態體系;升級“郵樂薈”營銷活動體系,攜手廣百電器、廣東銀聯等推出“郵你煥新”計劃,有效落地以舊換新政策;推出“郵郵森林”碳賬戶與“YO生活”綜合服務平臺,將綠色理念融入信貸供給和營銷活動,持續激發消費市場活力。
中郵消費金融表示,未來將繼續聚焦金融“五篇大文章”,積極落實國家關于擴大內需、提振消費的戰略部署,充分發揮消費金融在激發消費活力、服務民生方面的關鍵作用,通過科技創新構建智能營銷新模式,為經濟的高質量發展注入新動能。