隨著首批有效期20年的第二代居民身份證陸續到期,山東省迎來居民身份證集中換證高峰。
在山東省郵政分公司的支撐下,各市郵政分公司同步響應“警郵合作”號召,精準對接多元場景需求。濰坊市郵政分公司聯合公安機關走進學校,為1000余名在校生現場辦理身份證,寄遞率達90%;濟南市郵政分公司聚焦辦公樓場景,開展“上門辦”服務,身份證寄遞率達95%;淄博市郵政分公司則深入居民樓,聯合派出所提供上門服務,寄遞率達到80%。各地警郵通過“上門辦”“專場辦”,讓“辦證零距離,領證零跑腿”成為現實,獲得了市民的一致認可和好評。
近期,山東省公安廳推出12項便民措施,覆蓋換證提醒、申領、制作及領取發放全流程,各市郵政的“上門辦”服務正是精準抓住了這一時機,使這些便民新措施得以及時高效地落地和實踐。
隨著山東省公安廳擴大“全程網辦”范圍、簡化申領材料、豐富服務模式等便民舉措落地,山東郵政迅速響應,精準對接市民多元化需求。尤其是在保障身份證寄遞環節的質量與時效方面,山東郵政推出了三項寄遞提質措施。首先是開通身份證寄遞“綠色通道”,優先處理和發運、單獨封裝并當面投遞,確保郵件安全;其次是強化郵件全程跟蹤,通過短信推送訂單實時流轉信息,方便群眾查詢進度;最后是與公安部門建立信息共享機制,提前對接辦證數量與時間,合理調配運力,縮短寄遞周期。
接下來,山東省分公司將繼續深化與公安戶籍部門的合作,持續推進“進村居、進社區、進校園、進工廠、進園區、進寫字樓”的“六進”服務,破解換證高峰難題,為群眾提供優質服務,為身份證寄遞業務注入發展新活力。