7月15日下午,河南省信陽市區郵政分公司虎頭山攬投部里格外熱鬧。今年剛從黑龍江省哈爾濱市某大學畢業的李同學在家人的陪同下,專程送來一籃水果和一面寫著“盡職盡責 貼心服務 熱情幫助 溫暖人心”的錦旗。李同學握住攬投部經理熊思文和投遞員胡翔的手連聲道謝。直到此時,大家才知道——前一天晚上,這里曾上演了一場與時間賽跑的“檔案保衛戰”。
7月14日18時許,胡翔正頂著暑熱在段道投遞,手機突然響了起來。電話那頭,李同學焦急地說:“師傅,我的檔案被人才交流中心誤退檔了,我7月22日入職急用,能不能幫我想想辦法?”原來,李同學戶口遷移后,紙質檔案信息未能及時更新,導致檔案被拒收。若不能及時追回,他將面臨跨省提檔甚至錯過入職的風險。情急之下,他試著聯系投遞員。
“當時,我手里還有沒送完的郵件,但學生檔案事關前途,一刻也不能耽誤!”胡翔立即暫停投遞,給熊思文打去電話。
熊思文馬上在系統上進行查詢,發現該檔案被拒收后已進入退件流程,到了郵區中心。“務必今晚截回,否則明天一早就會發往下一處理環節,怕要誤事!”熊思文當即駕車趕往郵區中心。郵區中心里悶熱難耐,他和幾名同事查找了約1個小時,終于找到李同學的檔案。“檔案找到了!”熊思文第一時間通知胡翔,讓他轉告李同學這個好消息。
“如果檔案退回學校,我弟弟就得飛到2000公里外的哈爾濱重新辦,不僅多花錢,還可能錯過入職。”李同學的姐姐激動地說,“多虧郵政連夜幫助,不然真不知道咋辦了!”
7月以來,信陽市持續高溫天氣,信陽郵政在做好投遞員防暑降溫工作、確保員工身體健康的前提下,嚴格執行“十七個確保、十六個嚴禁”服務標準,全力以赴做好學生檔案投遞工作。截至18日,信陽市區分公司累計投遞學生檔案3037份,實現“零誤投,零丟失”,用實際行動為莘莘學子的“人生大事”保駕護航。