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　　在思南縣許家壩鎮的街頭巷尾，提起郵政營業所的劉明翠，鄉親們總會豎起大拇指。這位從青澀大學生成長為金融網點“當家人”的女將，已在許家壩這片土地上堅守了十三個春秋。作為思南縣第一大鎮的郵政龍頭網點負責人，她的堅守與創新，書寫了“扎根基層，引領發展”的生動篇章。

　　從“新兵”到“領頭雁”的蛻變

　　2005年，劉明翠懷揣著對郵政事業的憧憬踏入行業大門。2012年，她肩負重任調任許家壩鎮營業所支局長。彼時的許家壩支局已是思南郵政的標桿網點，如何在高起點上實現新突破，成為擺在這位年輕負責人面前的考題。

劉明翠為商戶介紹產品。

　　13年間，她將“人民郵政為人民”的宗旨融入血脈。清晨的營業大廳里，總能看到她提前到崗檢查設備的身影；傍晚的燈光下，她常常和團隊復盤當日工作直至深夜。如今的許家壩支局，已從區域標桿成長為全省明星網點——截至 2025年3月，該網點余額規模突破4億元，年新增存款3532萬元，業績位列全市第四、全省第九，這份成績單的背后，是她帶領團隊無數個日夜的奮戰。

　　用“溫度”筑牢服務基石

　　“金融服務不該是冷冰冰的數字交易。”這是劉明翠常掛嘴邊的話。她首創的“五個一”服務標準（一個微笑、一句問候、一杯熱水、一次提醒、一份跟進），讓每個走進營業所的客戶都能感受到家的溫暖。

　　針對老年客戶多的特點，網點常備老花鏡、放大鏡和急救箱；為特殊群體開設“愛心窗口”，提供優先服務；每逢集市日，她都會帶領員工在街頭設點，開設方言反詐微課堂。2024年，團隊累計開展反詐宣講46場，幫助23位老人識破詐騙陷阱，挽回經濟損失近10萬元。

　　以“實干”賦能鄉村振興

　　“郵政金融不能只算經濟賬，更要算民生賬。”深諳縣域經濟特點的劉明翠，始終把服務“三農”作為核心戰略。在她推動下，許家壩支局與郵儲銀行深度協作，推出的普惠金融服務產品簡化流程、降低利率，成為農戶發展產業的“及時雨”。

　　2024年12月，她協同郵儲銀行帶隊逐戶走訪煙農，短短半個月郵儲銀行就發放煙草助農貸款600萬元，幫助32戶煙農解決了育苗資金難題。

　　用“榮譽”見證成長軌跡

　　十三年耕耘，碩果滿枝頭。從“先進支局”“十佳優秀支局長”到“先進團隊”“先進職工小家”，劉明翠和她的團隊幾乎每年都能捧回沉甸甸的獎狀。這些榮譽背后，是她對郵政事業的赤誠，是團隊成員的并肩奮斗，更是老百姓的真心認可。

　　如今，劉明翠依然保持著剛入職時的熱忱。她說：“許家壩的每一寸土地都見證了我的成長，這里的鄉親們就是我的家人。只要能讓大家日子越過越紅火，再苦再累都值得！”這不僅是服務承諾，更是劉明翠十三載基層生涯的真實寫照。這位郵政戰線上的“鏗鏘玫瑰”，正帶著她的團隊，在服務鄉村振興的道路上繼續鏗鏘前行。