武漢郵政推廣寄遞預付費實現“雙突破”
自湖北省郵政分公司推廣寄遞業務預付費收款模式以來，武漢市郵政分公司迅速響應，以“領導掛帥+精準施策+服務創新”的組合方式積極推進落實，實現預付費規模與欠費管控“雙突破”。截至6月30日，武漢市分公司寄遞業務預付費預收資金達1.66億元，預付費收入占比排名全省郵政第1位，達到82％，高出全省平均水平26％；快包業務欠費總額同比下降2278萬元，降幅達65％。
武漢市分公司將“穩資金、保運營”納入年度重點工作，通過開展領導班子掛帥、業財深度協同、基層單位落實三級聯動，建立“日通報、月推進”管理機制，實施“先進經驗分享+后進表態整改”閉環管理等，推動寄遞業務預付費模式在全市快速均衡落地。針對推進過程中的難點問題，該分公司財務部聯合寄遞業務部，以召開工作碰頭會、開展聯合實地調研等方式，從政策支撐、系統對接、流程優化等多維度疏通堵點；同步開展“嵌入式”培訓，深入營銷團隊與攬投站點，以案例教學、場景模擬、客戶走訪等方式，實現從管理到執行的全鏈條賦能，提升全員推廣能力。
“與郵政合作多年，剛開始，對預付費模式也存在疑慮。后期經過溝通試行，實際用郵非常順暢，即使是旺季也有保障！”5月14日，黃陂區郵政分公司負責人劉亞芬帶領集群團隊走訪頭部客戶，預付費模式得到了客戶的肯定。截至6月30日，黃陂區分公司電商客戶預付費轉換率為100％；快包業務欠費總額為7萬元，同比降幅達97％。
武漢市分公司依托大客戶“首席營銷”機制，指導各縣（區）郵政分公司梳理電商大客戶清單，根據客戶規模、合作年限、付款習慣等維度實施分層管理策略：新客戶按照100％預付準入，針對高風險、重點逾期欠費的客戶實施限期轉換，存量客戶則采取“一戶一策”量體裁衣的定制方案，加快預付費轉換，保障客戶用郵順暢。在實際執行上，一方面，由客戶經理鎖定轉換客戶，分管領導帶頭走訪重點客戶，營銷人員多頻次拜訪，實現柔性轉化；另一方面，推出“優先處理+專屬客服”增值服務包，吸引客戶主動轉換繳費模式，形成“源頭管控+服務升級”的雙向驅動。
“我們已實現預付費100％，欠費各項指標均達標，現在營銷員可以專注于客戶開發，告別催繳模式。”漢南區郵政分公司寄遞業務部經理胡進在全市欠費督辦會上分享道。作為全市首個實現電商客戶轉換率和收入占比“雙百”的單位，漢南區分公司通過推廣預付費模式，破解了“月底追款”的傳統困局，員工有了更多的時間和精力去開拓市場、精耕服務，與客戶的黏性也逐步增強。截至6月30日，漢南區分公司快包業務欠費總額僅為3萬元，同比降幅達96％。
武漢市分公司財務部經理王蘋表示，預付費模式有效緩解了傳統賬期帶來的資金壓力，保障了全市速遞物流運營資金池的穩定。截至6月30日，該分公司累計實現快包業務收入達1.69億元，同比增幅為11％。
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