措姆在珠峰郵局為游客介紹推薦明信片。
一年一期，一期一人。
2021年，《中國郵政報》推出了“郵政新青年”專題報道，用描摹細節(jié)情感的筆觸和聚焦鮮活個性的鏡頭，記錄新時代郵政青年的故事，彰顯正青春的榜樣風貌。今年，我們來到了世界“第三極”——珠穆朗瑪峰的腳下。
從19歲開始，有一名年輕人“一人一郵局”，在珠峰大本營堅守了14年，在珠峰的見證下成長，度過了自己最好的青春年華。
在她這里，“不負青春”不再僅僅是一段段錚錚誓言，而更是一句句擲地有聲的回響！
她就是2025年“郵政新青年”專題報道的主人公——西藏自治區(qū)日喀則市珠峰大本營主題郵局營業(yè)員措姆！
東經(jīng)86.8°，西經(jīng)28.1°，這里是海拔5200米的珠峰大本營，與世界最高峰——珠穆朗瑪峰直線距離僅19公里。在這里，有一所世界最高的郵局執(zhí)著堅守，與珠峰相伴相望23載。
早上8點半，山風呼嘯，云破日出，巍峨壯觀的珠峰漸漸鍍上一層金邊。來自世界各地的游客蜂擁而至、早早守候，只為等待這瞬間的美麗。
在大家的驚嘆聲中，珠峰大本營主題郵局（以下簡稱珠峰郵局）營業(yè)員措姆默默打開了郵局大門，整理貨架、檢查郵戳、燒好熱水、開機制氧，為開始一天的工作做著最后的準備。望著不遠處日照金山的壯麗美景，措姆面容平靜，與珠峰這位“老友”遙相一笑，轉身又投入忙碌的工作中。
從19歲到32歲，措姆“一人一郵局”，在珠峰大本營堅守了14年，在珠峰的見證下成長，度過自己最好的青春年華。
在措姆這里，“不負青春”不再僅僅是一段段錚錚誓言，而更是一句句擲地有聲的回響！
隨著時代變化，她在珠峰的工作發(fā)生了巨大改變。從初設時形單影只的綠色帳篷，到如今寬敞明亮的營業(yè)服務空間；從簡單的蓋戳寄信，到向世界傳播珠峰精神、郵政文化……14年斗轉星移，珠峰的一切隨時間改變，珠峰郵局從服務形象到功能也發(fā)生了巨大改變，而不變的則是措姆堅守如一的青春之志。
磨礪——在珠峰工作很辛苦，但這里有屬于我的幸福
裝上行李，坐上郵車，記者和措姆一起，從西藏自治區(qū)日喀則市定日縣縣城出發(fā)，踏上了前往珠峰郵局的路。
車速加快，送來了高原清新涼爽的風，車窗外隨處可見的藍天白云快速向后閃過。隨著海拔升高，一個個急彎接踵而來，讓人不禁捏了把汗。
“一定要抓牢些，這趟路有108拐！暈車了吃顆糖會好受些。快點兒，把這顆糖吃了！”
接過措姆遞過來的糖果，記者打量起眼前這位藏族姑娘——身材瘦小，眉眼彎彎，面對迂回的山路神色坦然，淡定自若地向我們分享著這條“上班路”上的故事。措姆說，以前這條路全是土路，雨雪天路滑，自己剛開始也會被折騰得暈車不止，吃點酸辣味的零食才能緩解；在這條路上能看到自己的家，去上班時的心情都是甜蜜的；車程漫長，她會在心里默默數(shù)著過了多少道彎，數(shù)完108彎，珠峰也就近了……聽著措姆講故事，“高反”和暈車的難耐緩解不少。然而，這點困難只是措姆工作中經(jīng)歷的“冰山一角”。
3小時后，郵車穩(wěn)穩(wěn)停在珠峰郵局前，措姆把行李匆匆拎進宿舍，接著挽起袖子，開始整理貨架、掃地擦灰，為第二天就要開始的新一季的營業(yè)作準備。每年10月至來年4月，珠峰景區(qū)受季節(jié)氣候影響，會暫停所有的住宿、經(jīng)營活動，珠峰郵局也隨之停業(yè)。到第二年4月天氣回暖時，措姆會再來到山上，回到珠峰郵局的營業(yè)員崗位提供郵政服務，其間沒有特殊情況不會下山。這樣周而復始的工作，她已堅持了14年。
2011年，19歲的措姆剛進入郵政，就開始獨自駐守珠峰郵局。那時候，條件艱苦，郵局只是一個簡易帳篷，措姆就在這里工作、生活。喝的水靠幾天來一趟的車送，冷了就多穿些衣服或裹著棉被，夜晚用電來自太陽能電池板，但也僅能維持1小時左右。寒夜風雪、高山缺氧、生活不便、無盡孤獨……這些困難對于一個小姑娘來說何其嚴苛，但措姆咬咬牙，硬是堅持了下來。
“在珠峰郵局工作很辛苦，我也曾有過放棄的念頭。”以往經(jīng)歷過的艱險，措姆記憶猶新。2015年4月25日，尼泊爾發(fā)生8.1級地震，珠峰郵局周邊因此發(fā)生劇烈的雪崩、滑坡。珠峰大本營管理單位立即要求所有帳篷里的人員當天全部撤離。然而，郵局里還有許多游客尚未寄出的信件、郵品，措姆毅然選擇留下來看守，直到第二天郵車上山將物品運走……
那天，措姆度過了人生中最難熬的夜晚。整個珠峰大本營只剩下她和一位管理員。聽著嘶吼的風聲，措姆害怕得一夜未眠，數(shù)著分秒終于挨到天明。“當把郵件交給郵車駕駛員時，我終于如釋重負。想到這樣的災害之后，游客還能收到來自珠峰的信件，就覺得自己的堅持很有意義，全身又燃起繼續(xù)奮斗的熱情，心里是滿滿的幸福感。”
人生就是一重重的翻越、受困與再次翻越。也許是因為年幼喪父、早早輟學承擔養(yǎng)家重任的成長經(jīng)歷，讓措姆總是顯得比同齡人更堅強、更勇敢，面對珠峰惡劣的環(huán)境也更加耐心從容。一路走來，措姆陪伴珠峰郵局不斷拾級而上，珠峰郵局也見證了她的成長與進步。
“隨著珠峰郵局經(jīng)營服務進一步規(guī)范化，我們逐步加大投入力度，保證服務的同時也為基層員工提供更有力的保障。”日喀則市郵政分公司綜合辦公室副主任王偉介紹說。如今，珠峰郵局條件不斷改善，從簡易帳篷到鐵皮房，再到現(xiàn)代化局房，暖氣、供電、用水一應俱全，珠峰上的生活越來越便利了。
堅守——珠峰郵局寄存了很多心愿，我要守護好大家的“珠峰夢”
站在珠峰大本營，此刻與珠峰的相對高度僅3648米，但想看見珠峰絕非易事。山區(qū)天氣瞬息萬變，有時上午晴空如洗、萬里無云，下午卻是風雪交加、濃霧密布。許多游客乘興而來，等候幾個小時，卻無法欣賞到珠峰的“容顏”。
在珠峰郵局寄出一枚明信片，能夠讓這些“掃興而歸”的游客感到一絲心靈慰藉。郵局內(nèi)陳列了120余種明信片、80余種文創(chuàng)產(chǎn)品。游客圍坐在一起，一邊寫信蓋戳，一邊熱烈交流著珠峰之旅的興奮與遺憾。措姆在人群中穿梭，幫游客加蓋日戳、介紹推薦明信片、倒熱水，忙個不停。
“想與珠峰相見，需要一些天時地利的運氣。所以，不論是幸福的還是帶著遺憾的游客，常常選擇在這里寄一枚明信片，讓大美珠峰成為永久的留念。”措姆告訴記者，珠峰郵局每天的營業(yè)時間是9∶30—19∶30。但由于想寄信留念的游客太多了，自己通常會延長營業(yè)時間，盡力服務好每一位遠道而來的客人。暑期旺季，措姆一天最多能收寄2000多件信件，經(jīng)常忙到深夜12點才回宿舍休息。“措姆做事踏實認真，她堅守在郵局，為珠峰旅游發(fā)展作出了很大貢獻。”在定日縣文旅局副局長高陽平看來，措姆就像盛開在高原的格桑花，歷經(jīng)風雪卻屹立不倒。
會不會覺得很辛苦？面對記者的關心，措姆靦腆地點點頭，但又堅定地說：“大家對郵局服務的認可，使我充滿了力量。”她打開手機，微信里有許多收到信件后的游客特意發(fā)來的感謝話語。“這位阿姨給今年參加高考的孫女寄了一枚明信片加油打氣。收到明信片后，她很高興地謝謝我。為大家傳遞珠峰的美好與祝福就是我的事業(yè)，它讓我很有滿足感。”
因為路途遙遠、環(huán)境惡劣，每年只有極少數(shù)人能親自到珠峰大本營一覽喜馬拉雅山脈的雄偉壯闊。因此，措姆每天都會不遺余力地給那些不能來到珠峰大本營的世界各地的陌生朋友蓋郵戳、寄明信片。她說：“我想把來自珠峰郵局的祝福傳遞到世界各地，讓更多人感受到珠峰的巍峨……”
蓋上來自“世界之巔”的郵戳，整理著寫滿各種語言文字的明信片，14年間，措姆經(jīng)手了無數(shù)飽含深情的信件，也見過太多被淚水浸濕的話語。
“一次營業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)一位阿姨在哭著寫信，于是上前問她怎么了。她告訴我，自己正給去世的媽媽寫信，生前母女倆鬧了矛盾，但一直沒機會說句‘抱歉’，沒想到竟成了永遠的遺憾。希望這封從‘離天空最近’的郵局寄出的道歉信能被媽媽看見，能獲得她的原諒。”措姆說，許多游客專程趕來，將那些難以開口的話或無法寄達的信，永遠留在了珠峰郵局。
“我選擇堅守在這‘世界之巔’，就是守護信件里的那些遺憾、期許和愛意，守護好大家的‘珠峰夢’。”來自喜馬拉雅山脈的風，拂過郵局“留言墻”上的一封封書信，措姆相信，這些信一定能隨風送達那些被思念的人……
攀登——登頂珠峰是登山者的追求，我也在攀登“人生的珠峰”
“曾經(jīng)的措姆很內(nèi)向。”與家人、同事談起措姆，大家都有這樣的一致印象。而看著正向游客介紹明信片中美景的措姆，熱情大方，此情此景很難將她和“內(nèi)向、不愛說話”聯(lián)系起來。
“珠峰郵局帶給我許多改變。”當初，19歲的措姆剛進入郵政系統(tǒng)工作，面對特別的工作環(huán)境、大量的陌生游客，她顯得有些局促不安。為了能盡快上手，措姆向周圍同事請教、反復練習，很快就熟練掌握了郵件的收寄工作。但漸漸地，她發(fā)現(xiàn)這份工作并不只是“蓋戳、寄信”那么簡單。
措姆每天會面對成百上千的游客，他們來自全國甚至世界各地。一個從未走出大山、曾經(jīng)連普通話都說不流利的藏族女孩，如何才能順利地服務眾多來往游客呢？“我鼓勵自己，要多詢問游客需求，要敢于和不同的人交流。”在工作結束后，措姆常常會借著住宿小屋里微弱的燈光，認真看書補充知識。她閱讀的內(nèi)容很豐富，有名人的成長自傳，有語言表達的小技巧，也有提升服務的工具書。“看的書多了，知道的東西也多了，才能更自信地和游客交流。”措姆說，珠峰郵局讓她有機會認識更多的人，大家分享的新鮮觀念和不同的人生際遇，也使她認識到重重雪山之外，還有更廣闊的世界。
人類對“極”有一種天然的向往。登山者挑戰(zhàn)珠峰，追求地球上最極致的高度，而措姆則在珠峰郵局，攀登著自己心中的“最高極”。
隨著文旅業(yè)的發(fā)展，珠峰大本營的游客越來越多，珠峰郵局的服務功能也越來越全面，措姆對自己的要求更是越來越高。
“得想辦法抓緊提升能力，我的服務才能跟得上時代。”為此，她不斷加強業(yè)務學習，每天利用上班前一小時練習計算機操作、下班后一小時跟著視頻課鍛煉口才，平時還會看與西藏文化旅游相關的書籍，擴充知識面。到了晚上和丈夫打電話時，倆人聊得最多的是珠峰郵局的工作，詢問最多的是最近雙方讀了什么書、學了哪些新知識。
“措姆與我相互鼓勵、共同進步。珠峰郵局是她的心血，她付出了很多，也收獲了很多，我和孩子都為她驕傲。”丈夫仁增多吉見證了措姆的成長與蝶變。這些年，措姆取得了職業(yè)資格初級證書、考取了大專學歷、參加亞郵展宣傳珠峰郵局，更獲得了西藏自治區(qū)五一勞動獎章、三八紅旗手等諸多榮譽……她離夢想中的那座“人生的珠峰”越來越近了。
伴著晨曦的陽光，經(jīng)歷前夜暴風雪后的珠峰是那樣的美麗圣潔。此刻，靜寂的大本營中，如往常一樣，一個堅定的身影在凝視遠方。那是措姆！雖然已經(jīng)記不清這是第多少次與珠峰對視，但措姆知道，珠峰就在那里，亦如她一樣從未轉離。
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